Assistenza, Sommario dell'assistenza, Assistenza tecnica – Dell OptiPlex GX400 Manuale d'uso
Pagina 70: Strumenti dell'assistenza
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Assistenza
Guida dell'utente per il sistema Dell™ OptiPlex™ GX400
Recapiti telefonici per l'Europa
Sommario dell'assistenza
Questa sezione descrive gli strumenti che la Dell mette a disposizione degli utenti per risolvere eventuali problemi con il computer in dotazione. Informa,
inoltre, dove e come rivolgersi alla Dell per ottenere assistenza tecnica o servizio clienti.
Assistenza tecnica
Per richiedere assistenza per un problema tecnico, procedere nel modo seguente:
1.
Completare le procedure in "
Risoluzione dei problemi
".
2.
Eseguire la
Diagnostica della Dell
.
3.
Fare una copia dell'
Elenco di verifica della Diagnostica
4.
Utilizzare l'ampio corredo di servizi in linea della Dell disponibili presso il sito Web della Dell (http://www.dell.com) per assistenza nelle procedure di
installazione e risoluzione dei problemi.
Per ulteriori informazioni, consultare il
5.
Se i punti precedenti non hanno risolto il problema, rivolgersi alla Dell per l'assistenza tecnica.
Quando richiesto dal sistema telefonico d'instradamento automatico della Dell, immettere il proprio Codice del servizio espresso per indirizzare la
telefonata direttamente al personale di Assistenza appropriato. Nel caso non si abbia un Codice del servizio espresso, aprire la cartella Dell Accessories
(Accessori Dell), fare doppio clic sull'icona Express Service Code (Codice del servizio espresso) e seguire le istruzioni.
Per istruzioni su come utilizzare il servizio di supporto tecnico, consultare "
Strumenti dell'assistenza
Dell offre agli utenti svariati strumenti, descritti nelle sezioni che seguono.
World Wide Web
L'Internet è lo strumento più efficace per ottenere informazioni relative al proprio computer ad altri prodotti della Dell. Attraverso Internet è possibile accedere
alla maggior parte dei servizi descritti in questa sezione, compresi Autotech, Techfax, stato dell'ordine, supporto tecnico ed informazioni sui prodotti.
E' possibile accedere al sito Web di supporto della Dell all'indirizzo http://support.dell.com. Per selezionare il proprio Paese, fare clic sulla mappa visualizzata.
Si apre la pagina di benvenuto Support.dell.com. Immettere le informazioni sul computer per accedere a strumenti ed informazioni sul servizio di assistenza.
È possibile mettersi in contatto con la Dell elettronicamente, utilizzando i seguenti indirizzi:
l
Internet
http://www.dell.com/
http://www.dell.com/ap (esclusivamente per i paesi dell'Asia/Pacifico)
http://www.euro.dell.com (esclusivamente per l'Europa)
http://www.dell.com/la/ (per i Paesi dell'America Latina)
l
Protocollo di trasferimento dei file (FTP) anonimo
ftp.dell.com/
Accedere quale user: anonymous (utente: anonimo) e utilizzare il proprio indirizzo e-mail quale password.
l
Servizio di supporto elettronico
[email protected] (esclusivamente per i paese dell'Asia/Pacifico)
support.euro.dell.com (esclusivamente per l'Europa)
NOTA:
Il sistema del Codice del servizio espresso della Dell potrebbe non essere disponibile in tutti i paesi.
NOTA:
Alcuni di questi strumenti non sono sempre disponibili in tutte le località fuori degli Stati Uniti continentali. Si prega di contattare il rappresentante
locale della Dell per informazioni sulle disponibilità.