Come ottenere assistenza, Sommario dell'assistenza, Assistenza tecnica – Dell OptiPlex GX400 Manuale d'uso
Pagina 149: Strumenti dell'assistenza
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Come ottenere assistenza
Guida dell'utente per il sistema Dell™ OptiPlex™ GX400
Sommario dell'assistenza
Questa sezione descrive gli strumenti che la Dell mette a disposizione degli utenti per risolvere eventuali problemi con il computer in dotazione. Informa,
inoltre, dove e come rivolgersi alla Dell per ottenere assistenza tecnica o servizio clienti.
Assistenza tecnica
Per richiedere assistenza per un problema tecnico, procedere nel modo seguente:
1.
Completare le procedure in "
Come risolvere i problemi
".
2.
Eseguire la
Diagnostica della Dell
.
3.
Fotocopiare l'
elenco di verifica della diagnostica
e compilarlo.
4.
Usare il pacchetto di servizi in linea disponibile presso il sito Web della Dell all'indirizzo (http://www.dell.com) per ottenere assistenza per le
procedure di installazione e risoluzione dei problemi.
Per ulteriori informazioni, consultare "
5.
Se le fasi precedenti non hanno risolto il problema, rivolgersi alla Dell per assistenza tecnica.
Quando richiesto dal sistema telefonico d'instradamento automatico della Dell, immettere il proprio Codice del servizio espresso per indirizzare la
telefonata direttamente al personale di Assistenza appropriato. Se non si dispone di un codice del servizio espresso, aprire la cartella Dell Accessories
(Accessori Dell), fare doppio clic sull'icona Express Service Code (Codice del servizio espresso) e seguire le indicazioni.
Per indicazioni sull'utilizzo del servizio di supporto tecnico, consultare "
Strumenti dell'assistenza
Dell offre agli utenti svariati strumenti, descritti nelle sezioni che seguono.
World Wide Web
Internet è lo strumento più efficace per ottenere informazioni relative al proprio computer ad altri prodotti della Dell. Attraverso Internet è possibile accedere
alla maggior parte dei servizi descritti in questa sezione, compresi Autotech, Techfax, stato dell'ordine, supporto tecnico ed informazioni sui prodotti.
È possibile accedere al sito Web di supporto della Dell all'indirizzo
http://support.dell.com. Per selezionare il proprio Paese, fare clic sulla mappa visualizzata.
Si apre la pagina Welcome to support.dell.com (Benvenuti a support.dell.com). Immettere le informazioni sul computer per accedere a strumenti ed
informazioni sul servizio di assistenza.
È possibile mettersi in contatto con la Dell elettronicamente, utilizzando i seguenti indirizzi:
l
World Wide Web
http://www.dell.com/
http://www.dell.com/ap/ (solo per Paesi della regione Asia/Pacifico)
http://www.euro.dell.com (esclusivamente per l'Europa)
http://www.dell.com/la (per i Paesi dell'America Latina)
l
FTP (file transfer protocol) anonimo
ftp.dell.com/
Accedere quale user: anonymous (utente: anonimo) e utilizzare il proprio indirizzo e-mail quale password.
l
Servizio elettronico di supporto
[email protected] (esclusivamente per i paese dell'Asia/Pacifico)
support.euro.dell.com (esclusivamente per l'Europa)
NOTA:
il sistema del Codice del servizio espresso della Dell potrebbe non essere disponibile in tutti i paesi.
NOTA:
alcuni dei seguenti strumenti non sono sempre disponibili in tutte le località al di fuori degli U.S. Continentali sulla reperibilità.