Luminex xPONENT - Manuale (Pagina 104)

Manuale del software Luminex xPONENT
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Utilità di assistenza
Usare le opzioni nella pagina Support Utility (Utilità di assistenza)
per creare un file di assistenza da inviare all'assistenza tecnica
Luminex.
1. Inserire il proprio nome nel campo Name (Nome).
2. Inserire il nome della propria azienda nel campo Company
(Azienda).
3. Inserire il proprio numero di telefono nel campo Phone
(Telefono).
4. Inserire il proprio indirizzo email nel campo Email.
5. Nel campo Comment (Commento), inserire una descrizione
dettagliata del problema incontrato.
6. Per includere informazioni su un batch, fare clic su "Include
Batch Info" (Includi informazioni batch), quindi selezionare il
nome del batch.
7. Verificare la posizione in cui si desidera archiviare il file. Per
modificare la posizione, dare clic su Browse (Sfoglia), quindi
selezionare la nuova cartella e fare clic su OK.
8. Fare clic su Export (Esporta).
9. Inviare una email a [email protected] e allegarvi il file
di assistenza (xPONENTSupportFile.zip).
Licenze
È possibile usare le funzioni nella pagina Licensing (Licenze)per
modificare le informazioni sulla propria licenza se si sta eseguendo
un upgrade a un pacchetto software diverso (da Basic a Secure, ad
esempio).
1. Fare clic su Export to File (Esporta nel file).
2. Nella finestra di dialogo Save As (Salva con nome), selezionare
la cartella in cui si desidera salvare il file di licenza, quindi fare
clic su Save (Salva).
3. Inviare una email, con il file di licenza allegato, all'assistenza
tecnica Luminex ([email protected]).
4. L'assistenza tecnica Luminex creerà un nuovo file di licenza e lo
invierà per email. Quando si riceve il nuovo file di licenza
dall'assistenza tecnica, salvarlo nel proprio PC o su altre
periferiche di memorizzazione.