software disponibili dalla Dell, compresi driver, utilità, documentazione e copie di backup del sistema operativo. Per informazioni dettagliate sulla risoluzione
dei problemi di uno specifico programma applicativo, fare riferimento alla documentazione fornita con il software o consultare i servizi di supporto del
produttore del software.

Qualora il computer funzionasse in modo erratico, effettuare subito il backup dei file. Se si dispone di un'unità nastro, consultare la documentazione in
dotazione al software di backup su nastro per istruzioni su come procedere in merito. In caso contrario, consultare la documentazione del sistema operativo
per informazioni sul backup dei file di dati.

Controlli di base:

Accertarsi che il programma applicativo sia compatibile col sistema operativo installato nel computer e che il computer soddisfi i requisiti hardware minimi
necessari all'attivazione del software. Per ulteriori informazioni, vedere "

Compatibilità del sistema operativo

Accertarsi che il programma applicativo sia stato installato e configurato correttamente. Se necessario, reinstallare il programma.

Consultare la documentazione del software o rivolgersi al produttore del software per informazioni dettagliate sulla risoluzione problemi su un
particolare programma applicativo.

Accertarsi di non aver commesso alcun errore durante l'immissione dei dati.

Verificare che i problemi non siano provocati da un virus — utilizzare un programma di ricerca virus per controllare i dischi o i CD di installazione del
software prima di utilizzarli.

Dopo avere controllato i dischi o i CD di installazione del software con un programma antivirus, disabilitare il programma antivirus stesso prima di
installare il software. È necessario disattivare anche gli altri programmi applicativi che sono "nascosti" o che operano in background.

Verificare che i driver di periferica del programma non siano in conflitto con alcuni programmi d'applicazione. Per maggiori informazioni, vedere "

Driver di

periferiche

Verificare se si tratta di un problema software, eseguendo la

Diagnostica della Dell

. Se tutte le prove sono eseguite con successo, la condizione di errore

potrebbe essere relativa ad un problema software.

Accertarsi che l'utilizzo di programmi

TSR

non abbia provocato un conflitto di memoria.

Rimuovere o confermare la possibilità di un conflitto tra programmi riavviando il computer.

Accertarsi che non esista alcun

conflitto hardware

tra le periferiche.

Compatibilità del sistema operativo

Accertarsi che l'ambiente operativo del computer sia impostato in modo adeguato ai programmi applicativi utilizzati. Se si modificano i parametri dell'ambiente
operativo, è anche possibile che sia influenzato il funzionamento corretto dei programmi applicativi. A volte, dopo aver modificato l'ambiente operativo,
potrebbe essere necessario reinstallare un programma che non funziona più correttamente.

Errori di immissione

Se un particolare tasto o insieme di tasti viene digitato nel momento sbagliato, un programma potrebbe dare luogo a risultati inattesi. Fare riferimento alla
documentazione fornita con il programma applicativo per accertarsi che i valori o caratteri immessi siano validi.

Messaggi di errore

I messaggi di errore possono essere generati dal sistema operativo, da un programma applicativo o dal computer. "

Messaggi e codici

" tratta dei messaggi di

errore generati dal computer. Se si riceve un messaggio di errore che non è elencato in "

Messaggi e codici

", fare riferimento alla documentazione del

programma applicativo.

Driver di periferiche

Anche i programmi che usano procedure speciali chiamati driver di periferica possono dare luogo a problemi del sistema informatico. Ad esempio, una modifica
nel modo con il quale i dati vengono inviati al monitor può richiedere la presenza di un particolare programma driver dello schermo che prevede una particolare

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