Dell Precision 650 - Manuale (Pagina 140)

Windows
Appare una schermata completamente blu
Altri problemi relativi al software
Altri problemi tecnici
Problemi generici relativi all'hardware
Se il computer manifesta uno o più dei seguenti sintomi, è possibile che siano presenti periferiche in conflitto:
l Blocco del computer, in particolare durante l'uso di una determinata periferica
l Periferica aggiunta recentemente non funzionante
l Errori di parità della memoria, in computer con il controllo di parità attivato
l Emissione di rumori o altri problemi relativi a una scheda audio
l Stampa di caratteri incomprensibili
l Cursore del mouse immobile o che si sposta a scatti
Se il sistema operativo in uso è Windows XP, eseguire Verifica guidata compatibilità programmi.
Con Windows XP è disponibile Verifica guidata compatibilità programmi, che consente di configurare un programma in modo che venga
eseguito in un ambiente simile a quello dei sistemi operativi non Windows XP.
1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi ® Accessori, quindi fare clic su Verifica guidata compatibilità programmi.
2. Nella schermata di benvenuto fare clic su Avanti.
3. Seguire le istruzioni visualizzate.
Spegnere il computer. Se il computer non risponde alla sequenza di tasti o alla corretta procedura di chiusura, tenere premuto il pulsante di
accensione per almeno 8-10 secondi, fino a quando il computer si spegne. Premere nuovamente il pulsante di accensione per riavviare il
computer. Durante la procedura di avvio verrà eseguito automaticamente il programma chkdsk. Seguire le istruzioni visualizzate.
Per informazioni sulla risoluzione dei problemi, consultare la documentazione fornita con il software o contattare il produttore del
software.
Eseguire subito il backup dei file. Se sul computer è installata un'unità CD -RW o ZIP, consultare la documentazione dell'unità per istruzioni.
Accertarsi di non aver commesso errori nell'immissione dei dati. Consultare la documentazione del programma per verificare la validità dei
valori o dei caratteri immessi.
Avviare una ricerca antivirus. Eseguire un programma antivirus per verificare la presenza di virus su disco rigido, dischetti o CD.
Riavviare il computer. Salvare e chiudere i file aperti, uscire dai programmi in esecuzione e arrestare il computer selezionando il pulsante
Start e non premendo il pulsante di accensione, per evitare una possibile perdita di dati.
Verificare la compatibilità.
l Verificare che il programma sia compatibile con il sistema operativo installato e che il computer soddisfi i requisiti hardware minimi per
eseguire il software. Per informazioni, consultare la documentazione fornita con il software.
l Se necessario, rimuovere e reinstallare il programma.
Accertarsi di avere installato e configurato correttamente il programma. Per informazioni, consultare la documentazione fornita con il
software. Se necessario, rimuovere e reinstallare il programma.
Eseguire Dell Diagnostics . Se tutte le prove vengono completate correttamente, probabilmente l'errore è di origine software.
Verificare se sono presenti conflitti di driver di periferica.
l Verificare che i driver di periferica del programma non siano in conflitto con altri programmi.
l Per richiedere supporto tecnico, contattare il produttore del software.
Visitare il sito Web del supporto tecnico di Dell. Per la risposta a domande relative all'uso generico, all'installazione e alla risoluzione dei
problemi, visitare il sito Web del supporto tecnico all'indirizzo support.dell.com, che offre vari strumenti di supporto per l'utente, incluso il
Forum Dell, un gruppo di conversazione che consente di intrattenere discussioni relative al computer con altri clienti Dell e di accedere al
supporto tecnico tramite posta elettronica. Per ulteriori informazioni sul sito Web del supporto tecnico di Dell, vedere
Ricerca di informazioni
relative al computer .
Contattare Dell. Se il problema non può essere risolto tramite il sito Web del supporto tecnico di Dell, contattare il Servizio di supporto
tecnico. Per una descrizione del supporto per l'hardware e il software fornito da Dell, vedere Servizio di supporto tecnico .