Risoluzione dei problemi generali – HP Serie stampanti multifunzione HP LaserJet 4345 Manuale d'uso
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Risoluzione dei problemi generali
Se l'unità MFP non risponde correttamente, attenersi alla seguente procedura eseguendone
i punti nell'ordine in cui sono presentati. Se la stampante non supera un controllo, attenersi
ai suggerimenti corrispondenti. Se il problema si risolve senza che la procedura sia stata
completata, è possibile ignorare i punti successivi.
Elenco di controllo per la risoluzione dei problemi
1. Assicurarsi che la spia Pronto dell'unità MFP sia accesa. Se le spie sono tutte spente,
attenersi alla seguente procedura:
a. Controllare le connessioni del cavo di alimentazione.
b. Controllare che l'interruttore di alimentazione sia acceso.
c. Controllare l'alimentazione collegando direttamente l'unità MFP a una presa a muro
oppure a una presa diversa.
d. Se il problema persiste, contattare il Centro assistenza clienti HP. Vedere
oppure consultare il pieghevole di supporto incluso nella
confezione della stampante.
2. Controllare i cavi.
a. Controllare il collegamento fra l'unità MFP e la porta di rete o quella del computer.
Assicurarsi che sia stato effettuato correttamente.
b. Se possibile, provare con un altro cavo per assicurarsi che quello utilizzato non sia
difettoso.
c. Controllare la connessione di rete. Vedere
Risoluzione dei problemi di connettività di
.
3. Assicurarsi che i supporti di stampa utilizzati siano conformi alle specifiche. Vedere
Specifiche dei supporti di stampa
4. Stampare una pagina di configurazione. Vedere
. Se l'unità
MFP è connessa a una rete, viene stampata anche una pagina HP Jetdirect.
a. Se non viene stampata alcuna pagina, controllare di avere caricato i supporti di
stampa in almeno un vassoio.
b. In caso di inceppamenti nell'unità MFP, vedere
Eliminazione degli inceppamenti
5. Se la pagina di configurazione viene stampata, controllare quanto indicato di seguito.
a. Se la pagina viene stampata correttamente, l'hardware della stampante funziona. Il
problema è costituito dal computer, dal driver della stampante o dal programma
utilizzato.
b. Se la pagina non viene stampata correttamente, il problema è costituito
dall'hardware MFP. Contattare il Centro assistenza clienti HP. Vedere
oppure consultare il pieghevole di supporto incluso nella confezione della
stampante.
6. Sul computer, controllare se la coda di stampa è stata interrotta, sospesa oppure se è
stata impostata la stampa off-line.
a. Windows: fare clic su Start, quindi su Impostazioni e infine su Stampanti o
Stampanti e fax. Fare doppio clic su HP LaserJet 4345mfp.
b. Mac OS 9: fare doppio clic sull'icona HP LaserJet 4345mfp sul desktop.
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Capitolo 10 Risoluzione dei problemi
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