Dell Precision 690 - Manuale (Pagina 87)

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[email protected] (solo paesi asiatici o dell'area del Pacifico)
support.jp.dell.com (solo Giappone)
support.euro.dell.com (solo Europa)
l Richiesta di preventivo in formato elettronico
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[email protected] (solo paesi asiatici o dell'area del Pacifico)
[email protected] (solo Canada)
l Servizio informazioni elettronico
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Servizio AutoTech
Il servizio di supporto tecnico automatizzato AutoTech messo a disposizione da Dell fornisce risposte alle domande più frequenti poste dai clienti sui sistemi
portatili e sui computer desktop.
Quando si contatta il servizio AutoTech viene richiesto di selezionare l'argomento relativo alla domanda usando i tasti del telefono a toni.
Il servizio AutoTech è attivo 24 ore al giorno, sette giorni su sette. È possibile accedere a questo servizio anche attraverso il servizio di supporto tecnico. Per
ottenere il numero di telefono da chiamare, consultare i recapiti telefonici per la propria area geografica (in Come contattare Dell ).
Sistema automatizzato di controllo dello stato dell'ordine
Per controllare lo stato di un prodotto Dell™ ordinato, accedere al sito Web support.dell.com o telefonare al servizio automatizzato di controllo dello stato
dell'ordine. Una voce registrata chiederà le informazioni necessarie per identificare l'ordine e fornirà le informazioni relative. Per ottenere il numero di telefono
da chiamare, consultare i recapiti telefonici per la propria area geografica (in
Come contattare Dell ).
Servizio di supporto tecnico
Il servizio di supporto tecnico per i problemi relativi all'hardware messo a disposizione da Dell è disponibile 24 ore al giorno, sette giorni su sette, per
rispondere a qualsiasi domanda relativa ai prodotti hardware Dell. Il personale del supporto tecnico si serve di strumenti di diagnostica computerizzata per
fornire risposte accurate e veloci.
Per contattare il servizio di supporto tecnico di Dell, vedere Assistenza tecnica , quindi chiamare il numero di telefono relativo al proprio paese riportato in Come
contattare Dell .
Problemi relativi a un ordine
In caso di problemi relativi a un ordine, ad esempio parti mancanti o non corrette o fatturazione imprecisa, contattare il servizio di assistenza clienti Dell. Prima
di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione la fattura o il documento di trasporto. Per ottenere il numero di telefono da chiamare, consultare i recapiti
telefonici per la propria area geografica (in
Come contattare Dell ).
Informazioni sui prodotti
Per ottenere informazioni su altri prodotti forniti da Dell o eseguire un ordine, visitare il sito Web di Dell all'indirizzo www.dell.com. Per ottenere il numero di
telefono da chiamare per parlare con uno specialista del reparto vendite, vedere i recapiti telefonici relativi alla propria area geografica (in
Come contattare
Dell ).
Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso durante il periodo di garanzia
Preparare gli oggetti da restituire, per riparazione o rimborso, seguendo la procedura descritta.
1. Contattare Dell per ottenere un numero RMA (Return Material Authorization) di autorizzazione per la restituzione di materiali che dovrà essere riportato
in modo ben visibile sulla parte esterna dell'imballo.
Per ottenere il numero di telefono da chiamare, consultare i recapiti telefonici per la propria area geografica (in Come contattare Dell ).