Dell Precision 690 - Manuale (Pagina 81)

l Numero di servizio e codice del servizio espresso
l Etichetta della licenza di Microsoft Windows
Numero di servizio e licenza di Microsoft Windows
Queste etichette sono apposte sul computer.
l Usare il numero di servizio per identificare il computer
quando si accede a support.dell.com o si contatta il supporto
tecnico.
l Digitare il codice del servizio espresso per indirizzare la
chiamata quando si contatta il supporto tecnico.
l Soluzioni: consigli e suggerimenti relativi alla risoluzione dei problemi, articoli
tecnici, corsi in linea e domande frequenti
l Forum clienti: discussione in linea con altri clienti Dell
l Aggiornamenti: informazioni di aggiornamento per componenti quali memoria,
dico rigido e sistema operativo
l Servizio clienti: recapiti, informazioni sullo stato delle chiamate di servizio e
dell'ordine, informazioni sulla garanzia e sulle riparazioni
l Servizio e supporto: stato delle chiamate di servizio e cronologia
dell'assistenza, contratto di manutenzione, discussioni in linea con personale del
supporto tecnico
l Riferimenti: documentazione del computer, dettagli sulla configurazione del
computer, specifiche dei prodotti e white paper
l Download: driver certificati, patch e aggiornamenti software
l Desktop System Software (Software di sistema per desktop, DSS): se si
reinstalla il sistema operativo del computer, è necessario reinstallare anche
l'utilità DSS prima di installare eventuali driver. DSS garantisce aggiornamenti
critici per il sistema operativo e supporto per le unità disco floppy USB da
3,5 pollici di Dell™, le unità ottiche e le periferiche USB. L'utilità DSS è necessaria
per il corretto funzionamento del computer. Il software rileva automaticamente il
tipo di computer e il sistema operativo e installa gli aggiornamenti appropriati
per la configurazione in uso
Sito Web del supporto tecnico di Dell: support.dell.com
NOTA: selezionare il paese per visualizzare il sito del supporto
appropriato.
NOTA: le aziende, gli enti governativi e le istituzioni scolastiche
possono inoltre utilizzare il sito Web Dell Premier Support
personalizzato all'indirizzo premier.support.dell.com.
Per scaricare Desktop System Software, visitare il sito
support.dell.com.
l Stato delle chiamate di servizio e cronologia dell'assistenza
l Problemi tecnici più frequenti del computer
l Domande frequenti
l Download di file
l Dettagli sulla configurazione del computer
l Contratto di manutenzione per il computer
Sito Web Dell Premier Support: premier.support.dell.com
Il sito Web Dell Premier Support è una risorsa in linea
espressamente studiata per grandi aziende, enti governativi e
istituzioni scolastiche. In alcuni paesi il sito Web potrebbe non
essere disponibile.
l Informazioni sull'uso di Windows XP
l Informazioni su come lavorare con programmi e file
l Informazioni sulla personalizzazione del desktop
Guida in linea e supporto tecnico di Windows
1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Guida in linea e
supporto tecnico.
2. Digitare una parola o una frase per descrivere il problema,
quindi fare clic sull'icona a forma di freccia.
3. Fare clic sull’argomento che descrive il problema.
4. Seguire le istruzioni visualizzate.
l Procedure per la reinstallazione del sistema operativo CD del sistema operativo
NOTA: è possibile che il CD del sistema operativo non sia fornito con
il computer in uso.
Il computer è preconfigurato con il sistema operativo già installato.
Per reinstallarlo, utilizzare il CD del sistema operativo. Vedere
Reinstallazione di Windows XP .
Dopo aver reinstallato il sistema operativo, utilizzare il CD Drivers
and Utilities (ResourceCD) per reinstallare i driver per le periferiche
fornite con il computer (vedere
Uso del CD Drivers and Utilities ).