Western Digital My Cloud User Manual - Manuale (Pagina 54)

IN BREVE: LA DASHBOARD
49 WD MY CLOUD PERSONAL CLOUD STORAGE
MANUALE D'USO
Supporto per i clienti
Per aprire la pagina Supporto:
1. Fare clic sull'icona ? della Guida in alto a destra di ogni pagina, per visualizzare il menu
Guida.
2. Fare clic su Supporto per visualizzare la pagina seguente:
Se si verifica un problema con il dispositivo WD My Cloud, il Supporto Tecnico di WD avrà
bisogno di alcune informazioni relative al dispositivo WD My Cloud necessarie per risolvere il
problema e determinare la soluzione migliore. Esistono due modi per ottenere informazioni
sul dispositivo e richiedere supporto:
„ Eseguire un report di sistema e inviarlo a WD automaticamente.
„ Creare un rapporto di sistema manualmente e inviarlo a WD.
Richiesta di supporto automatico
Nota: per utilizzare questa funzione, assicurarsi di disabilitare qualsiasi blocco
di finestre popup.
Nella sezione Richiedi supporto tecnico automatizzato:
1. Se si desidera inviare un rapporto diagnostico e richiedere supporto automatizzato,
fare clic sulla casella di controllo Allega il rapporto diagnostico del mio dispositivo
e richiedi supporto.
Nota: è necessario selezionare questa casella per attivare il pulsante Richiedi
supporto.
2. Se si desidera rivedere l'informativa sulla privacy di WD, fare clic sul link Informativa
sulla privacy.
3. Fare clic su Richiedi supporto per visualizzare la pagina web del Supporto Tecnico
di WD.
4. Completare e inviare la richiesta.