Risoluzione dei problemi tramite i siti web di hp – HP Stampanti multifunzione HP Officejet Pro 276dw Manuale d'uso
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Se per la connessione della stampante si utilizza un cavo Ethernet, assicurarsi
che non venga utilizzato un cavo telefonico o un cavo incrociato (crossover) per
connettere la stampante alla rete e che il cavo Ethernet sia collegato saldamente
alla stampante. Per maggiori informazioni, vedere Risoluzione dei problemi di
una rete Ethernet.
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Se per la connessione della stampante si utilizza una connessione wireless,
verificare che la rete wireless funzioni correttamente. Per maggiori informazioni,
vedere Risoluzione dei problemi wireless.
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Se si sta utilizzando HP ePrint, verificare quanto segue:
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Verificare che l'indirizzo e-mail della stampante sia corretto.
◦
Verificare che l'indirizzo e-mail della stampante sia l'unico indirizzo immesso
nel campo “A” della e-mail. Se il campo “A” contiene anche altri indirizzi, gli
allegati potrebbero non essere stampati.
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Verificare che i documenti da inviare siano supportati da HP ePrint. Per
maggiori informazioni, vedere Specifiche dei servizi Web.
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Se la rete utilizza le impostazioni proxy per la connessione a Internet, verificare
che tali impostazioni siano valide:
◦
Verificare le impostazioni utilizzate dal browser (Internet Explorer, Firefox o
Safari).
◦
Chiedere conferma all'amministratore IT o alla persona che ha configurato il
firewall.
Se le impostazioni proxy utilizzate dal firewall sono cambiate, è necessario
aggiornarle sul pannello di controllo della stampante. Se queste
impostazioni non sono aggiornate, non sarà possibile utilizzare Web
Services.
Per maggiori informazioni, vedere Configurazione dei servizi Web mediante
il pannello di controllo della stampante.
Suggerimento Per ulteriore assistenza nella configurazione e nell'utilizzo
dei servizi Web, visitare HP Connected (
Risoluzione dei problemi tramite i siti Web di HP
In caso di problemi nell'uso dei siti Web di HP dal computer, verificare quanto segue:
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Verificare che il computer utilizzato sia collegato a Internet.
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Assicurarsi che il browser Web soddisfi i requisiti minimi di sistema. Per maggiori
informazioni, vedere Specifiche del sito Web di HP.
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Se il browser Web utilizza qualsiasi impostazioni proxy per collegarsi ad Internet,
provare a disattivare queste impostazioni. Per ulteriori informazioni, consultare la
documentazione fornita con il browser.
Risoluzione dei problemi relativi alle soluzioni digitali HP
Suggerimento È possibile visitare il sito Web dell'assistenza in linea HP
er informazioni e utilità che consentono di
risolvere molti dei problemi più comuni della stampante.
Capitolo 9
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Risoluzione di un problema