Itww procedure di risoluzione dei problemi 183 – HP Serie stampanti multifunzione HP Color LaserJet CM1015CM1017 Manuale d'uso
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Punto
Verifica
Possibile problema
Soluzioni
4
È possibile eseguire la
copia con la periferica?
Collocare la pagina di
configurazione sul vetro
dello scanner a superficie
piana ed eseguire una
copia. Le copie
dovrebbero essere
stampate con una qualità
ottimale.
La qualità della copia eseguita sullo
scanner a superficie piana è scadente.
1.
Se la qualità di stampa ottenuta con
i test interni e la qualità della copia
dello scanner sono accettabili,
pulire il vetro dello scanner.
2.
Se il problema persiste anche dopo
le operazioni di manutenzione,
vedere la sezione
.
Se il problema persiste, rivolgersi
all'Assistenza clienti HP. Vedere la
sezione
oppure
consultare il pieghevole di supporto
fornito nella confezione della periferica
MFP.
5
La periferica MFP
esegue la stampa dal
computer?
Collegare il cavo di rete o
il cavo USB alla periferica
MFP e al computer.
Inviare un processo di
stampa alla periferica
MFP utilizzando un
programma di
elaborazione testi.
Il software non è installato correttamente
o si è verificato un errore durante
l'installazione software.
Eseguire il programma di
disinstallazione tramite il gruppo di
programmi. Reinstallare il software
utilizzando il relativo CD.
Il cavo non è collegato correttamente.
Collegare nuovamente il cavo.
Il driver selezionato non è corretto.
Selezionare il driver corretto.
Alla porta USB sono connesse altre
periferiche.
Disconnettere le altre periferiche e
ripetere la stampa.
Esiste un problema con il driver della
porta in Microsoft Windows.
Eseguire il programma di
disinstallazione tramite il gruppo di
programmi. Reinstallare il software
utilizzando il relativo CD.
Se l'errore persiste, rivolgersi
all'Assistenza clienti HP. Vedere la
sezione
oppure
consultare il pieghevole di supporto
fornito nella confezione della periferica
MFP.
6
La periferica esegue la
scansione sul
computer?
Avviare una scansione dal
software desktop di una
workstation.
Il cavo non è collegato correttamente.
Collegare nuovamente il cavo.
Il software non è installato correttamente
o si è verificato un errore durante la
relativa installazione.
Eseguire il programma di
disinstallazione tramite il gruppo di
programmi. Reinstallare il software
utilizzando il relativo CD.
Se l'errore persiste, spegnere la
periferica e riaccenderla.
Se l'errore persiste comunque, rivolgersi
all'Assistenza clienti HP. Vedere la
sezione
oppure il
pieghevole di supporto fornito nella
confezione della periferica.
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Procedure di risoluzione dei problemi
183