Procedure di risoluzione dei problemi, Lista di controllo per la risoluzione dei problemi – HP Serie stampanti multifunzione HP Color LaserJet CM1015CM1017 Manuale d'uso
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Procedure di risoluzione dei problemi
Per risolvere eventuali problemi relativi alla periferica MFP, utilizzare l'apposita lista di controllo.
Lista di controllo per la risoluzione dei problemi
Per risolvere un problema relativo alla periferica MFP, attenersi alla procedura riportata di seguito.
Punto
Verifica
Possibile problema
Soluzioni
1
La periferica è accesa?
Se la periferica MFP è
collegata a una fonte di
alimentazione dotata di
messa a terra, nel
pannello di controllo è
visualizzato Hewlett-
Packard con entrambe le
spie Pronta e Attenzione
lampeggianti. Viene
quindi visualizzato il
messaggio
Inizializzazione...,
seguito da Pronto e solo
la spia verde rimane
accesa.
La periferica non è alimentata a causa di
un guasto della presa di corrente, del
cavo, dell'interruttore o del fusibile.
1.
Verificare che la periferica MFP sia
collegata alla presa di corrente.
2.
Assicurarsi che il cavo di
alimentazione sia funzionante e
che l'interruttore sia acceso.
3.
Verificare la fonte di alimentazione
collegando il cavo della periferica
MFP direttamente alla presa a muro
o a una presa diversa.
4.
Controllare la presa di corrente o
collegare un altro dispositivo alla
presa per verificare che funzioni
correttamente.
2
Sul pannello di controllo
è visualizzato Pronto?
Nel pannello di controllo
non devono essere
visualizzati messaggi di
errore.
Nel pannello di controllo viene
visualizzato un errore.
Vedere la sezione
per un elenco dei messaggi
più comuni che possono facilitare la
correzione dell'errore.
Se l'errore persiste, rivolgersi
all'Assistenza clienti HP. Vedere la
sezione
oppure
consultare il pieghevole di supporto
fornito nella confezione della periferica
MFP.
3
Le pagine di
informazioni vengono
stampate?
Stampare una pagina di
configurazione.
Nel pannello di controllo viene
visualizzato un messaggio di errore.
Vedere la sezione
per un elenco dei messaggi
più comuni che possono facilitare la
correzione dell'errore.
Il supporto di stampa non scorre
agevolmente lungo il percorso della carta
della periferica MFP.
Pulire il percorso della carta.
Qualità di stampa scadente.
.
Se l'errore persiste, rivolgersi
all'Assistenza clienti HP. Vedere la
sezione
oppure
consultare il pieghevole di supporto
fornito nella confezione della periferica
MFP.
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Capitolo 14 Risoluzione dei problemi
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