Come ottenere assistenza, Servizi in linea – Dell OptiPlex 745 Manuale d'uso
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Come ottenere assistenza
Dell™ OptiPlex™ 745 Guida dell'utente
Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso durante il periodo di garanzia
Come ottenere assistenza
1.
Completare le procedure in
Strumenti e utilità per la risoluzione dei problemi
.
2.
Eseguire il programma Dell Diagnostics (consultare
Dell Diagnostics
).
3.
Effettuare una copia dell'
Elenco di controllo della Diagnostica
Elenco di controllo della Diagnostica
4.
Usare il gruppo di programmi completo di Dell di servizi in linea disponibili sul sito Web del Supporto Dell support.dell.com) per ottenere assistenza
relativamente alle procedure di installazione e risoluzione dei problemi.
5.
Se il problema non è stato risolto seguendo le indicazioni riportate, contattare la Dell.
Quando il sistema telefonico automatizzato lo richiede, inserire il codice di servizio espresso per inoltrare la chiamata al personale del supporto preposto. Nel
caso non si abbia un codice di servizio espresso, aprire la cartella Dell Accessories, fare doppio clic sull'icona Codice del servizio espresso e seguire le
istruzioni.
Per istruzioni sull'utilizzo del servizio di supporto, consultare
.
Servizi in linea
È possibile accedere al sito Web del supporto tecnico di Dell all'indirizzo
support.dell.com. Selezionare il proprio Paese nella pagina WELCOME TO DELL
SUPPORT e immettere i dettagli richiesti per accedere alle informazioni e agli strumenti di supporto.
Per contattare la Dell elettronicamente usare i seguenti indirizzi:
l
World Wide Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (solo per i Paesi asiatici o dell'area del Pacifico)
www.dell.com/jp (solo per il Giappone)
www.euro.dell.com (solo per l'Europa)
www.dell.com/la/ (per i Paesi dell'America Latina e dei Caraibi)
www.dell.ca (solo per il Canada)
l
Protocollo di trasferimento dei file (FTP) anonimo
ftp.dell.com/
Accedere come utente: anonimo e utilizzare il proprio indirizzo di posta elettronica quale password.
l
Servizio di supporto elettronico
ATTENZIONE
: Se è necessario rimuovere il coperchio del computer, scollegare prima i cavi di alimentazione del computer e del modem dalle
prese elettriche.
N.B.
Telefonare al servizio di supporto da una postazione vicina o davanti al computer in modo da poter eseguire le procedure necessarie fornite dallo
staff di supporto.
N.B.
Il sistema del Codice del servizio espresso della Dell potrebbe non essere disponibile in tutti i Paesi.
N.B.
Alcuni dei servizi descritti non sono disponibili in Paesi al di fuori degli Stati Uniti. Per informazioni sulla disponibilità di tali servizi contattare il
rappresentante Dell locale.