Processo di risoluzione dei problemi – HP Stampanti HP Color LaserJet serie 2605 Manuale d'uso
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Processo di risoluzione dei problemi
Per risolvere eventuali problemi con la stampante, utilizzare l'elenco di controllo per la risoluzione dei
problemi.
Elenco di controllo per la risoluzione dei problemi
Per risolvere eventuali problemi con la stampante, attenersi alla procedura illustrata di seguito.
Punto
Verifica
Possibile problema
Soluzioni
1
La periferica è accesa?
Se la stampante è
collegata a una presa di
corrente dotata di messa
a terra, nel pannello di
controllo viene
visualizzato Hewlett-
Packard con la spia
Pronto e la spia
Attenzione lampeggianti.
Sul pannello di controllo
viene visualizzato il
messaggio
Inizializzazione, quindi il
messaggio Pronto, e
rimane accesa soltanto
la spia di colore verde.
La periferica non è alimentata a causa
di un guasto della presa di corrente,
del cavo, dell'interruttore o del fusibile.
1.
Assicurarsi che la stampante sia
collegata alla fonte di
alimentazione.
2.
Assicurarsi che il cavo di
alimentazione sia funzionante e
che l'interruttore sia acceso.
3.
Controllare la presa di corrente
collegando il cavo della
stampante direttamente alla presa
a muro oppure utilizzare una
presa differente.
4.
Controllare la presa di corrente o
collegare un altro dispositivo alla
presa per verificare che funzioni
correttamente.
2
Nel pannello di
controllo viene
visualizzato il
messaggio Pronto ?
Nel pannello di controllo
non devono essere
visualizzati messaggi di
errore.
Nel pannello di controllo viene
visualizzato un errore.
per un elenco dei
messaggi più diffusi che potrebbero
agevolare la risoluzione del problema.
Se l'errore persiste, rivolgersi
all'Assistenza clienti HP. Vedere la
sezione
oppure
consultare il pieghevole con
informazioni sul servizio d'assistenza
fornito nella confezione della stampante.
3
Le pagine di
informazioni vengono
stampate?
Stampare una pagina di
configurazione.
Nel pannello di controllo viene
visualizzato un messaggio di errore.
per un elenco dei
messaggi più diffusi che potrebbero
agevolare la risoluzione del problema.
Il supporto di stampa non scorre
agevolmente lungo il percorso della
carta.
Pulire il percorso della carta.
Qualità di stampa scadente.
Se l'errore persiste, rivolgersi
all'Assistenza clienti HP. Vedere la
sezione
oppure
consultare il pieghevole con
informazioni sul servizio d'assistenza
fornito nella confezione della stampante.
4
La stampante stampa
dal computer?
Il software non è installato
correttamente o si è verificato un errore
durante l'installazione software.
Disinstallare e reinstallare il software
della stampante. Utilizzare la
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Capitolo 12 Risoluzione dei problemi
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