Sicurezza e riservatezza – HP Serie stampanti HP Deskjet 9800 Manuale d'uso
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Segnala all'utente quando è disponibile un aggiornamento del firmware o del driver: viene
visualizzato un messaggio nella pagina Home di HP Instant Support (Supporto istantaneo HP).
Fare clic sul collegamento all'interno del messaggio per visualizzare la sezione di download del
sito Web HP.
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Come ottenere servizi di assistenza
Fornisce un elenco dei servizi di assistenza disponibili per la periferica in uso.
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Gestione dell'utilizzo dell'inchiostro e dei supporti (myPrintMileage)
Consente di gestire e di fare previsioni sull'utilizzo delle forniture.
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Auto-test di diagnostica per la periferica
Esegue un test di diagnostica della periferica. Selezionare Printer (Stampante) dal menu Self
Help (Assistenza automatica) della pagina del supporto istantaneo per avviare la diagnostica
delle periferiche. HP Instant Support (Supporto istantaneo HP) controlla il computer, quindi viene
visualizzato un elenco delle periferiche configurate. Quando si seleziona la periferica di cui si
desidera eseguire la diagnostica, HP Instant Support (Supporto istantaneo HP) consente di
accertarsi se sul computer è presente la versione più aggiornata del driver della periferica e di
accedere ai rapporti sullo stato della periferica e a informazioni di diagnostica dettagliate sulla
periferica.
Se durante questo processo vengono rilevati errori, è possibile eseguire gli aggiornamenti dei
driver o eseguire test di diagnostica dettagliati sulla periferica.
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Assistenza di esperti HP in linea (conversazione in linea attiva)
Fornisce assistenza personalizzata attraverso esperti HP sul Web, in qualsiasi momento. È
sufficiente inoltrare una domanda o una descrizione del problema. Automaticamente, la
cronologia recente della periferica, la configurazione del sistema e tutte le azioni che si è tentato
di eseguire vengono inoltrate, previa autorizzazione dell'utente, alla HP; in tal modo, non occorre
descrivere di nuovo il problema. Un esperto del supporto HP fornirà la risposta per risolvere il
problema attraverso una conversazione in linea in tempo reale.
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Database di knowledge
Usare questo database HP per trovare rapidamente le risposte alle proprie domande.
Sicurezza e riservatezza
Quando si usa HP Instant Support (Supporto istantaneo HP), vengono inviate alla HP informazioni
dettagliate sulla periferica, quali il numero di serie, le condizioni di errore e lo stato. La HP rispetta la
riservatezza di tali informazioni e le gestisce in base alle direttive illustrate nell'Informativa HP online
).
Nota
per visualizzare tutti i dati inviati alla HP, selezionare Html (per Internet Explorer) o
Page Source (Origine pagina) (per Netscape) dal menu Visualizza del browser Web.
Per ottenere l'accesso ad HP Instant Support (Supporto istantaneo
HP)
Usare la Toolbox (Casella degli strumenti) (Windows) per accedere a HP Instant Support (Supporto
istantaneo HP). Nella Toolbox (Casella degli strumenti), fare clic sulla scheda Informazioni, quindi
fare clic su HP Instant Support (Supporto istantaneo HP).
Scheda Informazioni
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