HP Serie stampanti HP Deskjet 9800 - Manuale (Pagina 119)

Risoluzione dei problemi di installazione
Questa sezione contiene informazioni per risolvere i problemi di installazione più comuni.
● Problemi durante la stampa di una pagina di allineamento
● Problemi durante l'installazione del software
● Problemi di connessione a una rete
Problemi durante la stampa di una pagina di allineamento
Quando si installano o si sostituiscono le cartucce di stampa, la stampante stampa automaticamente
una pagina di allineamento per allineare le cartucce. Questo processo richiede circa sette minuti e, al
suo termine, è anche possibile gettare la pagina di allineamento stampata. Se la stampante non
stampa la pagina, consultare la sezione
Risorse e suggerimenti per la risoluzione dei problemi .
Problemi durante l'installazione del software
Verificare i requisiti del computer
Assicurarsi che il computer soddisfi i requisiti di sistema. Consultare la sezione Specifiche della
stampante e dichiarazione di conformità .
Verificare i preliminari dell'installazione
■ Prima di installare il software su un computer Windows, accertarsi che tutti i programmi siano
chiusi.
■ Se il computer non riconosce il percorso immesso dell'unità CD-ROM, accertarsi di specificare la
lettera dell'unità disco corretta per l'unità CD-ROM.
■ Se il computer non riconosce Starter CD nell'unità CD-ROM, esaminare il CD per accertarsi che
non sia danneggiato. È possibile scaricare il driver di stampa dal sito
http://www.hp.com/support/
dj9800 .
Reinstallare il software per la stampante
Se si usa un sistema operativo Windows e il computer non riesce a rilevare la stampante, eseguire
l'utilità Scrubber (che si trova nella cartella Utils\Scrubber su Starter CD) per effettuare una corretta
disinstallazione del driver di stampa. Riavviare il computer e reinstallare il driver di stampa.
Consultare la sezione
Disinstallazione del software della stampante .
Problemi di connessione a una rete
Nota dopo aver risolto i problemi descritti di seguito, eseguire di nuovo il programma di
installazione.
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