HP Serie stampanti HP Deskjet 9800 - Manuale (Pagina 152)

Supporto telefonico HP
Durante il periodo di garanzia è possibile rivolgersi al Centro di assistenza clienti HP.
■ Prima di chiamare
■ Numeri di assistenza telefonica
Prima di chiamare
Gli operatori del centro di assistenza potranno operare al meglio se al momento della chiamata
saranno disponibili le seguenti informazioni:
1 Stampare la pagina di diagnostica della stampante. Consultare la sezione Stampa di una pagina
di diagnostica . Se la stampante non stampa, tenere pronte le seguenti informazioni:
● numero del modello e numero di serie (controllare il retro della stampante);
● modello stampante.
2 Controllare il sistema operativo in uso (ad esempio, Windows 98 ME).
3 Se la stampante è collegata alla rete, controllare il sistema operativo della rete (ad esempio,
Windows NT Server 4.0).
4 Controllare la modalità di collegamento della stampante al sistema (ad esempio, parallela, USB
oppure in rete).
5 Procurarsi il numero di versione del driver di stampa e del software per la stampante: ad
esempio, HP Deskjet 9800 versione: 2.325.0.0.
Per trovare il numero di versione del driver di stampa nel driver, fare clic con il pulsante destro
del mouse sull'icona della stampante. Selezionare Proprietà e fare clic su Informazioni su. Il
numero di versione viene visualizzato nell'elenco File driver.
6 Se si hanno problemi a stampare da una applicazione in particolare, trascrivere il nome e il
numero di versione dell’applicazione.
Numeri di assistenza telefonica
In molte località, la HP fornisce assistenza telefonica gratuita durante il periodo di garanzia. Tuttavia,
alcuni dei numeri di assistenza elencati di seguito potrebbero non essere gratuiti.
Per un elenco più aggiornato dei numeri di assistenza telefonica, visitare il sito http://www.hp.com/
support .
Paese/regione Numero telefonico
Albania *
Algeria 213 17 63 80
Anguilla 1-800-8722881
Argentina 0-810-555-5520
Aruba 800-8000
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