HP Serie stampanti HP Deskjet 9800 - Manuale (Pagina 129)

Risoluzione dei problemi di stampa in rete
Se si usa un server di stampa esterno HP Jetdirect, stampare la pagina di diagnostica per controllare
il funzionamento del server di stampa e per verificare le impostazioni di diagnostica della rete.
Consultare il documento Guida per l'amministratore del software JetDirect in dotazione al server di
stampa.
In caso di difficoltà di stampa su una stampante condivisa, provare i seguenti suggerimenti.
■ Se il pulsante R
IPRENDI
lampeggia, premerlo e attendere alcuni secondi prima di avviare la stampa.
■ Se la stampa non riprende, controllare se sotto il coperchio superiore della stampante è visibile
della carta inceppata. Consultare la sezione
Eliminazione di inceppamenti .
■ Verificare che la stampante sia accesa e che il coperchio superiore sia chiuso.
■ Accertarsi che il pannello di accesso posteriore o l'unità per stampa fronte/retro sia
correttamente installata e bloccata in posizione.
■ Controllare che le cartucce di stampa siano installate correttamente (consultare la sezione
Installazione o sostituzione delle cartucce di stampa ) e che la carta sia caricata correttamente
nella stampante (consultare la sezione Caricamento del supporto nel vassoio di entrata ).
■ Verificare che i collegamenti del cavo di rete e del cavo della stampante siano saldi.
■ Provare a stampare una pagina dimostrativa per controllare se la stampante sia impostata
correttamente. Accertarsi che la stampante sia accesa, tenere premuto il pulsante di
ALIMENTAZIONE
, premere il pulsante R
IPRENDI
una volta, quindi rilasciare il pulsante di
ALIMENTAZIONE
.
La stampante stampa una pagina dimostrativa.
Nota si sconsiglia di condividere la stampante in ambienti di rete misti Macintosh e PC.
Dopo aver controllato la stampante, provare a stampare un documento da un altro client in rete.
Se il documento inviato da un altro client è stato stampato, è probabile che le impostazioni del
sistema in uso non siano configurate correttamente per l’utilizzo di questa stampante. Controllare
con l’amministratore del sistema e trovare insieme la risoluzione del problema.
Se l’altro client non riesce a stampare correttamente il documento, stampare una pagina di
dimostrazione.
1 Collegare la stampante ad un PC con sistema Windows.
2 Se non già precedentemente installato in questo PC, installare il software per la stampante.
3 Aprire la Toolbox (Casella degli strumenti) (consultare la sezione Utilizzo della Toolbox (Casella
degli strumenti) ).
4 Fare clic su Interventi stampante dalla scheda Stampa di una pagina dimostrativa.
Se la pagina di dimostrazione viene stampata, la stampante sta funzionando, ma potrebbero non
essere configurate correttamente le impostazioni di rete. Per ulteriori informazioni, rivolgersi
all’amministratore di sistema.
Se la pagina dimostrativa non viene stampata, è probabile che la causa del problema sia un guasto
della stampante o del sistema del computer. Per istruzioni in merito, contattare il Centro di
assistenza clienti HP (consultare la sezione
Assistenza clienti e garanzia ).
Risoluzione dei problemi di stampa in rete 119