AASTRA 1560_1560ip User Guide - Manuale (Pagina 70)

Gruppi di posto operatore
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eud-1433/1.0 – OIP R8.3 – 02.2012
Lavoro in gruppi di posto operatore
Per mezzo della gestione agenti è possibile connettersi o disconnettersi come
membro di un gruppo di posto operatore e attivare lo stato di pausa e di postela-
borazione.
L'amministratore di sistema ha configurato gli utenti che fanno parte di un
gruppo di posto operatore. Un utente può essere membro di più gruppi di posto
operatore.
Proprietà di un gruppo di posto operatore
Il gestore del sistema può riunire più posti operatore OIP in gruppi di posto operatore.
Durante tale operazione, il gestore del sistema stabilisce le seguenti proprietà per i
gruppi di posto operatore:
• Numero globale del posto operatore. Il gestore del sistema può inoltre stabilire per
ogni gruppo di posto operatore un proprio numero di posto operatore.
• I membri di gruppi di posto operatore hanno a disposizione oltre alle funzioni di
trasferimento, alcune funzioni di agente del call center, come ad es. login, logout o
pausa.
Gruppi di posto operatore Descrizione
Nome del gruppo Il gestore del sistema immette il nome del gruppo.
Stato
• Connesso
• Disconnesso
Chiamate presentate
Il gestore del sistema stabilisce quali chiamate operatore siano
visualizzate:
•
Proprie : solo le chiamate ricevute dall'utente.
• Tutte : tutte le chiamate a questo gruppo di posto operatore.
Fare clic sul pulsante .
Oppure: Selezionare Gruppi > Gruppi di posto operatore .
➔
Si ottiene una panoramica di tutti i gruppi di posto operatore a cui si è asse-
gnati.
eud-1433_it.book Page 70 Wednesday, February 15, 2012 5:18 PM