AASTRA 1560_1560ip User Guide - Manuale (Pagina 20)

Coda di attesa
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eud-1433/1.0 – OIP R8.3 – 02.2012
Coda di attesa
Ad una applicazione per posto operatore possono arrivare diverse chiamate contem-
poraneamente senza che l'applicazione per posto operatore risulti
Occupato . Le chia-
mate sono presentate nella coda di attesa. Con un doppio clic è possibile accettare
una chiamate entrante, anche se non è al primo posto della coda di attesa.
Tramite la coda di attesa è anche possibile attivare una chiamata interna o esterna. A
questo scopo fare clic con il tasto destro del mouse su una riga vuota e selezionare se
creare una chiamata interna o esterna.
Impostazioni della coda di attesa
Selezionare le impostazioni desiderate per la coda di attesa dalla seguente lista:
Chiamata entrante Descrizione
Tipo di chiamata
Sono disponibili i seguenti tipi di chiamata:
•
Chiamata interna (coda di attesa)
• Chiamata esterna (coda di attesa)
• Chiamata esterna per ditta A (coda di attesa)
• Chiamata esterna per ditta B (coda di attesa)
• Chiamata interna su gruppo attivo (coda di attesa)
• Chiamata interna su gruppo inattivo (coda di attesa)
• Chiamata esterna su gruppo attivo (coda di attesa)
• Chiamata esterna su gruppo inattivo (coda di attesa)
Suoneria
Per ogni tipo di chiamata è possibile definire una suoneria. Fare
clic sul pulsante
per aprire l'elenco dei file audio disponibili.
Con è possibile ascoltare il file audio.
Colore testo
Selezionare il colore desiderato per ogni singolo tipo di chia-
mata, facendo clic sul campo a colori.
Impegno di linea Descrizione
Modalità diretta
Impegno diretto della linea (vedi capitolo "Lavorare nella
modalità diretta" , pagina 22 ).
Impegno in entrata
Se è stata attivata la modalità diretta, è possibile stabilire le
priorità per rispondere ad una chiamata personale, esterna e
interna.
eud-1433_it.book Page 20 Wednesday, February 15, 2012 5:18 PM