Dell XPS 210 Manuale d'uso
Pagina 40
40
Risoluzione dei problemi
Problemi relativi alla posta elettronica, al modem e a Internet
ATTENZIONE:
prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, leggere le istruzioni
di sicurezza riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto.
NOTA:
collegare il modem esclusivamente a una linea telefonica analogica, poiché non funziona
se collegato a una rete telefonica digitale.
V
ERIFICARE
LE
IMPOSTAZIONI
DI
SICUREZZA
DI
M
ICROSOFT
O
UTLOOK®
E
XPRESS
.
Se non si riesce ad aprire gli allegati dei messaggi di posta elettronica, seguire la procedura descritta:
1
In Outlook Express, fare clic su Strumenti, scegliere Opzioni, quindi fare clic su Protezione.
2
Deselezionare l'opzione Non consentire salvataggio o apertura di allegati che potrebbero
contenere virus.
C
ONTROLLARE
LA
CONNESSIONE
ALLA
LINEA
TELEFONICA
.
C
ONTROLLARE
LA
PRESA
TELEFONICA
.
C
OLLEGARE
IL
MODEM
DIRETTAMENTE
ALLO
SPINOTTO
A
MURO
DELLA
LINEA
TELEFONICA
.
U
TILIZZARE
UNA
LINEA
TELEFONICA
DIFFERENTE
.
• Verificare che la linea telefonica sia collegata allo spinotto del modem (lo spinotto è contrassegnato
da un'etichetta verde o da un'icona a forma di connettore).
• Accertarsi che il connettore della linea telefonica scatti in posizione quando viene inserito nel modem.
• Scollegare la linea telefonica dal modem e collegarla direttamente a un telefono. Verificare la presenza
del segnale di linea.
• Se sulla stessa linea sono presenti altri dispositivi telefonici, quali segreterie telefoniche, fax dedicati,
dispositivi di protezione da sovracorrente o sdoppiatori di linea, escluderli e utilizzare il telefono per
collegare direttamente il modem allo spinotto a muro della linea telefonica. Se si sta usando un cavo
di 3 metri o di lunghezza superiore, provare a sostituirlo con uno più corto.
E
SEGUIRE
IL
PROGRAMMA
DI
DIAGNOSTICA
M
ODEM
H
ELPER
.
Fare clic sul pulsante Start, scegliere
Tutti i programmi, quindi fare clic su Modem Helper. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo
per identificare e risolvere i problemi del modem. Modem Helper non è disponibile su tutti i computer.