MTS Unità di carico serie 370 - Manuale (Pagina 5)

Unità di carico serie 370 Assistenza tecnica 5
Assistenza tecnica
Come ricevere assistenza tecnica
Consultazione
dei manuali
I manuali forniti da MTS offrono quasi tutte le informazioni necessarie per l’utilizzo
e la manutenzione dell’apparecchiatura. Se l’apparecchiatura include il software
MTS, vedere la guida in linea e i file LEGGIMI che contengono informazioni
aggiuntive sui prodotti.
Se non è possibile trovare le risposte alle proprie domande tecniche da queste
fonti, è possibile utilizzare Internet, il telefono o il fax per contattare MTS e
richiedere assistenza.
Metodi di
supporto tecnico
MTS offre diverse tipologie di servizi di assistenza dopo l’installazione del sistema.
In caso di domande su un sistema o prodotto, è possibile contattare MTS nei modi
che seguono.
Sito internet della MTS
www.mts.com
Il sito Web di MTS consente di interpellare il nostro personale di assistenza tecnica
tramite un collegamento al servizio di assistenza:
www.mts.com > Contact Us > Service & Technical Support
E-mail
[email protected]
Telefono MTS Call Center 800-328-2255
Giorni feriali: dalle 7.00 alle 17.00, Central Time
Fax
952-937-4515
Si prega di includere “Technical Support” nella riga dell’oggetto.
Prima di contattare MTS
MTS può rendere un servizio di assistenza più efficiente se l’utente è in grado
di fornire le seguenti informazioni quando contatta il servizio di assistenza.
Numero del sito e
numero del sistema
Il numero del sito contiene il numero dell’azienda e consente di identificare il tipo
di apparecchiatura che si possiede (per prove sui materiali, simulazione e così via).
Il numero viene in genere riportato su un’etichetta apposta sull’apparecchiatura
MTS prima che il sistema lasci lo stabilimento. Se non si dispone o non si conosce
il numero del sito MTS, contattare un addetto alle vendite di MTS.
Esempio di numero del sito: 571167
Se si dispone di più sistemi MTS, il numero di lavoro del sistema consente
di identificare qual è il sistema per il quale si richiede assistenza. Tale numero
è indicato nei documenti inviati al momento dell’ordine del sistema.
Esempio di numero del sistema: US1.42460