HP Serie stampanti HP Color LaserJet 4650 - Manuale (Pagina 275)

Contratti di manutenzione HP
La HP offre diversi tipi di contratti di manutenzione per soddisfare le più svariate esigenze
dei clienti. I contratti di manutenzione non fanno parte della garanzia standard. È possibile
che i servizi di assistenza offerti varino in base alle zone. Rivolgersi al rivenditore HP di zona
per ottenere informazioni sui servizi disponibili.
Contratti di assistenza in loco
La HP offre contratti di assistenza in loco con tre tempi di risposta diversi, mirati a fornire un
servizio adatto alle esigenze di ciascun cliente.
Assistenza in loco prioritaria
Questo contratto prevede l'intervento in loco entro 4 ore, per chiamate effettuate durante i
normali orari di ufficio della HP.
Assistenza in loco il giorno successivo
Questo contratto prevede l'intervento entro il giorno lavorativo successivo alla richiesta.
Gran parte dei contratti di assistenza in loco prevedono la possibilità di ottenere una
copertura più estesa in termini di orario e di località, quando queste non rientrano nel
normale raggio di azione HP.
Assistenza settimanale in loco (volume)
Questo contratto offre visite settimanali programmate presso imprese che utilizzano molti
prodotti HP. Il contratto è stato ideato per attività con un minimo di 25 prodotti per stazione di
lavoro, comprese stampanti, plotter, computer e unità disco.
ITWW Contratti di manutenzione HP 261