Risoluzione dei problemi di rete – HP Stampante HP Officejet Pro 251dw Manuale d'uso
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Verificare le operazioni preliminari dell'installazione
•
Assicurarsi di utilizzare il CD di installazione contenente il software HP corretto
per il sistema operativo in uso.
•
Prima di installare il software HP, assicurarsi che tutti gli altri programmi siano
chiusi.
•
Se il computer non riconosce il percorso dell'unità del CD-ROM, verificare di
avere specificato la lettera giusta relativa a tale unità.
•
Se il computer non è in grado di riconoscere il CD di installazione nell'unità CD-
ROM, controllare che il CD non sia danneggiato. È possibile scaricare il driver
della stampante dal sito Web HP.
Nota Dopo aver corretto un problema, eseguire di nuovo il programma di
installazione.
Risoluzione dei problemi di rete
Risoluzione dei problemi generali di rete
•
Se non è possibile installare il software HP, verificare quanto segue:
◦
Tutti i cavi collegati al computer e alla stampante siano inseriti
correttamente.
◦
La rete è funzionante e l'hub di rete, il commutatore o il router sono accesi.
◦
Assicurarsi che tutte le applicazioni, inclusi i programmi antivirus, i
programmi anti-spyware e i firewall siano chiusi o disattivati per i computer
che eseguono Windows.
◦
Assicurarsi che la stampante sia stata installata nella stessa sottorete dei
computer che la utilizzeranno.
◦
Se il programma di installazione non riesce a rilevare la stampante,
stampare la pagina di configurazione della rete e immettere manualmente
l'indirizzo IP nel programma di installazione. Per maggiori informazioni,
vedere Comprendere la pagina di configurazione di rete..
•
Se il driver della stampante è stato installato utilizzando la procedura guidata per
l'aggiunta della stampante ed è stata specificata la porta TCP/IP, assicurarsi che
le porte di rete create nel driver della stampante corispondano all'indirizzo IP
della stampante:
◦
Stampare la pagina di configurazione della rete della stampante. Per
maggiori informazioni, vedere Comprendere la pagina di configurazione di
rete..
◦
Fare clic su Start, quindi su Stampanti oppure su Stampanti e fax o
Dispositivi e stampanti.
- Oppure -
Fare clic su Start, Pannello di controllo, quindi fare doppio clic su
Stampanti.
◦
Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante, quindi
selezionare Proprietà della stampante e fare clic sulla scheda Porte.
◦
Selezionare la porta TCP/IP per la stampante, quindi fare clic su Configura
porta.
Capitolo 5
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Risoluzione di un problema