HP Serie stampanti multifunzione HP LaserJet M2727 Manuale d'uso
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Risoluzione dei problemi di comunicazione con la rete
Controllare i seguenti elementi per verificare che il prodotto comunichi con la rete. Queste informazioni
presuppongono che sia stata stampata una pagina di configurazione di rete (vedere
1.
Sono stati rilevati problemi fisici di collegamento tra la workstation o il file server e il prodotto?
Verificare il cablaggio di rete, i collegamenti e le configurazioni dei router. Verificare che la
lunghezza del cavo di rete sia conforme alle specifiche.
2.
I cavi di rete sono collegati correttamente?
Verificare che il prodotto sia collegato in rete mediante la porta e il cavo appropriati. Controllare
ciascun collegamento per accertarsi che sia stabile ed eseguito nel punto giusto. Se il problema
persiste, provare a utilizzare un cavo o una porta diversa sul ricetrasmettitore o sull'hub. Sul retro
del prodotto, verificare che la spia di attività (ambra) e la spia relativa allo stato del collegamento
(verde) accanto al connettore porta siano accese.
3.
La velocità di collegamento e le impostazioni per la stampa fronte/retro sono configurate
correttamente?
Hewlett-Packard consiglia di lasciare queste impostazioni in modalità automatica, che rappresenta
l'impostazione predefinita.
4.
È possibile eseguire il comando ping per l'indirizzo IP del prodotto?
Utilizzare il prompt dei comandi per eseguire il comando ping del prodotto dal computer. Ad
esempio:
ping 192.168.45.39
Verificare che il comando ping visualizzi il tempo di andata e ritorno (RTT, Round-Trip-Time).
Se il comando ping ha esito positivo, verificare sul computer che la configurazione dell'indirizzo IP
del prodotto sia corretta. Se la configurazione è corretta, eliminare e aggiungere nuovamente il
prodotto.
Se il comando ping ha esito negativo, verificare che gli hub di rete siano attivi e che le impostazioni
di rete, il prodotto e il computer siano configurati per la stessa rete.
5.
Sono state aggiunte applicazioni software alla rete?
Accertarsi che tali applicazioni siano compatibili e installate correttamente con i driver per
stampante corretti.
6.
Gli altri utenti sono in grado di stampare?
Il problema potrebbe essere limitato alla workstation. Controllare i driver di rete della workstation,
i driver della stampante e il reindirizzamento.
7.
Se gli altri utenti sono in grado di stampare, utilizzano lo stesso sistema operativo di rete?
Verificare che l'impostazione del sistema operativo di rete sia corretta.
8.
Il protocollo è abilitato?
Controllare lo stato del protocollo nella pagina di configurazione di rete. Vedere
. È inoltre possibile utilizzare il server Web incorporato o HP ToolboxFX
per controllare lo stato di altri protocolli. Vedere
.
242 Capitolo 12 Risoluzione dei problemi
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