Dell diagnostics, Consultare, Eseguire il programma dell diagnostics (consultare – Dell OptiPlex 755 Manuale d'uso
Pagina 223: Quando utilizzare il programma dell diagnostics
Dell Diagnostics
Quando utilizzare il programma Dell Diagnostics
Se si riscontrano problemi con il computer, effettuare i controlli riportati in questa sezione ed eseguire il programma Dell Diagnostics prima di rivolgersi
alla Dell per richiedere supporto tecnico.
Si consiglia di stampare queste procedure prima di iniziare.
Accedere all'Installazione del sistema (consultare
Accesso all'Installazione del sistema
), rivedere le informazioni di configurazione del computer e
verificare che il dispositivo che si desidera esaminare sia visualizzato nell'Installazione del sistema e sia attivo.
Avvio del programma Dell Diagnostics dal CD Drivers and Utilities (opzionale)
Avvio del programma Dell Diagnostics dal disco rigido
1.
Accertarsi che il computer sia collegato ad una presa elettrica ben funzionante.
Diskette Boot
Failure
(Errore durante
l'avvio del dischetto)
L'unità A o B è presente, ma
non ha superato il POST del
BIOS.
Verificare che l'unità sia installata
correttamente nel computer (consultare
la sezione "Unità" per il computer) e
definita correttamente nel programma
di installazione di sistema (consultare
Installazione del sistema
). Controllare il
cavo dell'interfaccia ad entrambe le
estremità.
DMA Error
(Errore del DMA)
DMA 1 Error
(Errore del DMA 1)
DMA 2 Error
(Errore del DMA 2)
Errore nel controller DMA
sulla scheda di sistema.
Potrebbe essere necessario sostituire
la tastiera o la scheda di sistema.
FDD Controller
Failure
(Errore del controller
FDD)
HDD Controller
Failure
(Errore del controller
HDD)
Il BIOS non è in grado di
comunicare con il controller
dell'unità floppy o del disco
rigido.
Verificare che l'unità floppy o il disco
rigido siano installati correttamente nel
computer (consultare la sezione "Unità"
per il computer) e siano definiti
correttamente nel programma di
installazione di sistema (consultare
Installazione del sistema
). Controllare il
cavo dell'interfaccia ad entrambe le
estremità.
INTR1 Error
(Errore dell'INTR1)
INTR2 Error
(Errore dell'INTR2)
Un canale di interrupt sulla
scheda di sistema non ha
superato il POST.
Potrebbe essere necessario sostituire
la tastiera o la scheda di sistema.
Invalid Boot
Diskette
(Dischetto di avvio
non valido)
Non è possibile trovare il
sistema operativo nell'unità
A o nell'unità C.
Accedere al programma di installazione
di sistema (consultare
Installazione del
sistema
) e confermare che l'unità A o
l'unità C sia correttamente identificata.
Keyboard Error
(Errore della tastiera)
Il BIOS ha rilevato un tasto
bloccato.
Verificare che nulla sia appoggiato sulla
tastiera; se un tasto sembra bloccato,
aprirlo con cura facendo leva verso
l'alto. Se il problema persiste, potrebbe
essere necessario sostituire la tastiera.
KB/Interface Error
(Errore dell'interfaccia
della tastiera)
Si è verificato un errore col
connettore della tastiera.
Verificare che nulla sia appoggiato sulla
tastiera; se un tasto sembra bloccato,
aprirlo con cura facendo leva verso
l'alto. Se il problema persiste, potrebbe
essere necessario sostituire la tastiera.
No ROM Basic
(Nessun ROM Basic)
Non è possibile trovare il
sistema operativo nell'unità
A o nell'unità C.
Accedere al programma di installazione
di sistema (consultare
Installazione del
sistema
) e confermare che l'unità A o
l'unità C sia correttamente identificata.
ATTENZIONE:
Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza riportate nella Guida alle informazioni
sul prodotto.
AVVISO:
Il programma Dell Diagnostics funziona solo su computer Dell™.
N.B.
Se nello schermo del computer non viene visualizzata alcuna immagine, rivolgersi alla Dell (consultare
Come contattare la Dell
).