SMA SC-COM - Manuale (Pagina 34)

9 Ricerca degli errori SMA Solar Technology AG
34 SC-COM-BE-it-20 Manuale d’uso
9 Ricerca degli errori
9.1 Panoramica degli errori
Problema Causa e soluzione
L’interfaccia utente non è
accessibile.
Il collegamento alla rete di SC-COM è interrotto.
Soluzione:
• Verificare che tutti i cavi di rete di SC-COM e del computer siano collegati
correttamente.
Le impostazioni di rete del computer non coincidono con quelle di SC-COM.
Soluzione:
• Verificare che le impostazioni del router siano corrette.
Verificare che le impostazioni del browser Internet siano corrette.
Se necessario, configurare un’eccezione per un server proxy.
• Per qualsiasi domanda contattare l’amministratore di rete.
SC-COM non riconosce gli
apparecchi collegati al bus di
comunicazione RS 485.
Il protocollo per la trasmissione dati e il baud rate non sono impostati in modo
corretto.
Soluzione:
• Verificare che il protocollo per la trasmissione dati e il baud rate per gli
apparecchi collegati siano impostati in modo corretto.
• Verificare che il cavo RS485 sia collegato correttamente (per informazioni
relative al cablaggio sul bus di comunicazione RS485 consultare il poster
“Sistema di cablaggio RS485” sul sito www.SMA.com).
SC-COM non invia dati a
Sunny Portal.
L’invio di dati è disattivato.
Soluzione:
• Attivare l’invio di dati a Sunny Portal (v. cap. 7.3.1 “Registrazione di
SC-COM su Sunny Portal”, pag. 25).
• Verificare che il nome dell’impianto e l’indirizzo e-mail impostati siano
corretti. Se necessario, effettuare nuovamente il login su Sunny Portal.
I dati di SC-COM forniti da
Internet Explorer dopo il
download via FTP non sono
aggiornati.
Il comportamento della cache di Internet Explorer fa sì che SC-COM carichi una
versione dati precedente.
Soluzione:
• Utilizzare un client FTP (p. es. FileZilla), per caricare i dati dal server FTP
interno di SC-COM.
Gli eventi nel relativo report non
vengono visualizzati come
atteso alla voce “Momento”.
L’ora impostata in SC-COM e quella dell’apparecchio collegato non coincidono.
Soluzione:
Sincronizzare l’ora impostata in SC-COM e quella dell’apparecchio collegato
(vedere le istruzioni dell’apparecchio collegato).