Supporto clienti, Richiesta di supporto automatizzato, Creazione e salvataggio di un rapporto sistema – Western Digital My Cloud Mirror User Manual Manuale d'uso
Pagina 74: Ottenere altre forme di supporto
IL DASHBOARD IN BREVE
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WD MY CLOUD MIRROR PERSONAL CLOUD STORAGE
MANUALE PER L'UTENTE
Supporto clienti
Per aprire la pagina Supporto:
1. Fare clic sull'icona Guida
in qualsiasi pagina per visualizzare il menu della guida.
2. Fare clic su Supporto per visualizzare la pagina seguente:
Se si verifica un problema con il dispositivo WD My Cloud Mirror, il Supporto Tecnico di WD
avrà bisogno di alcune informazioni relative al dispositivo necessarie per risolvere il problema
e determinare la soluzione migliore. Sono disponibili due modalità per richiamare le
informazioni sul dispositivo e richiedere supporto:
Eseguire un rapporto sistema e inviarlo a WD automaticamente.
Creare un rapporto sistema manualmente e inviarlo a WD.
Richiesta di supporto automatizzato
Nella sezione Richiesta supporto automatizzato:
1. Fare clic sul collegamento Informativa sulla privacy per rivedere l'informativa sulla
privacy adottata da WD.
2. Fare clic sulla casella di controllo Allega rapporto di diagnostica del dispositivo
e richiedi supporto.
3. Fare clic sul pulsante Richiesta supporto.
Creazione e salvataggio di un rapporto sistema
Nella sezione Crea e salva rapporto sistema:
1. Fare clic su Crea e salva. Il file viene salvato sul computer.
2. Se si desidera, inviare il report per e-mail al Supporto Tecnico di WD.
Ottenere altre forme di supporto
La sezione Risorse di supporto presenta collegamenti a ulteriori risorse:
Per ottenere il manuale per l'utente più aggiornato, fare clic sul collegamento
Documentazione sul prodotto.
Per vedere le domande alle domande frequenti e istruzioni sulla risoluzione dei
problemi, fare clic sul collegamento Domande frequenti.
Per discutere di WD My Cloud Mirror con altri utenti, fare clic sul collegamento Forum.
Per i numeri telefonici e altre informazioni di contatto di WD, fare clic su Contatti.