Western Digital My Cloud Mirror User Manual - Manuale (Pagina 2)

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Servizio e assistenza WD
In caso di problemi, prima di restituire il prodotto rivolgersi all'assistenza. È possibile trovare risposta
alla maggior parte delle domande di assistenza tecnica all'interno della nostra Knowledge Base
o inviando un'e-mail all'indirizzo
http://support.wd.com . Se la risposta non è disponibile o, se si
preferisce, è possibile contattare WD al numero telefonico indicato di seguito.
Per il prodotto sono previsti 30 giorni di assistenza telefonica gratuita durante il periodo di garanzia.
Il periodo di 30 giorni decorre dal primo contatto telefonico con il Supporto Tecnico WD.
L'assistenza via e-mail è gratuita per tutto il periodo di garanzia e l'intera Knowledge Base
è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Le nuove funzioni e i nuovi servizi saranno comunicati
esclusivamente agli utenti che completeranno la registrazione all'indirizzo
http://register.wd.com .
Accesso all'assistenza online
Visitare il sito Web di supporto ai prodotti all'indirizzo http://support.wd.com e scegliere un
argomento tra i seguenti:
„ Download: per scaricare driver, software e aggiornamenti per il vostro prodotto WD.
„ Registrazione: per registrare il vostro prodotto WD e ottenere così gli aggiornamenti più recenti
e conoscere le offerte speciali.
„
Garanzia e Servizi RMA: per ottenere informazioni sulla garanzia, sulla sostituzione dei
prodotti (RMA), sullo stato RMA e sul ripristino dati.
„
Knowledge Base: per effettuare ricerche per parola chiave, frase o ID risposta.
„ Installazione: per accedere alla guida online d'installazione dei vostri prodotti o software WD.
„ WD Community: per condividere idee e connetterti con gli altri utenti WD.
„ Online Learning Center: per ottenere il massimo dal proprio dispositivo di personal cloud
storage (
http://www.wd.com/setup ).
Come contattare il Supporto Tecnico di WD
Quando si contatta WD per richiedere assistenza, è necessario avere a disposizione il numero di
serie del prodotto WD, la configurazione hardware e le versioni del software del proprio sistema.
Registrazione del prodotto WD
La registrazione del prodotto WD consente di ottenere gli aggiornamenti più recenti e conoscere le
offerte speciali. È possibile registrare facilmente la propria unità online all'indirizzo
http://register.wd.com oppure utilizzando il software del personal cloud storage WD My Cloud Mirror.
Nord America Asia versante
Pacifico
Inglese 800.ASK.4wd Australia 1 800 42 9861
855 556-5117 Cina 800 820 6682 / +65 62430496
Spagnolo 800.832.4778 Hong Kong +800 6008 6008
India 1 800 11 9393 (MNTL) / 1 800 200 5789 (Reliance)
011 26384700 (Linea pilota)
Europa
(numero verde)* 00800 ASK4
WDEU Indonesia +803 852 9439
(00800 27549338) Giappone 0120-994-120 / 00531-65-0442
Corea 02 703 6550
Europa +31 880062100 Malesia +800 6008 6008 / 1 800 88 1908 / +65 6243 0496
Medio Oriente +31 880062100 Filippine 1 800 1441 0159
Africa +31 880062100 Singapore +800 6008 6008 / +800 608 6008 / +65 6243 0496
Taiwan +800 6008 6008 / +65 62430496
* Numero verde disponibile nei seguenti paesi: Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Irlanda, Italia,
Paesi Bassi, Norvegia, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito.