Servizio e assistenza wd, Accesso all'assistenza on-line, Come contattare l'assistenza tecnica wd – Western Digital My Book World Edition (white light) User Manual Manuale d'uso
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SERVIZIO E ASSISTENZA WD - 1
MY BOOK WORLD EDITION
MANUALE D'USO
Servizio e assistenza WD
In caso di problemi, prima di restituire il prodotto rivolgersi all'assistenza. Alla maggior
parte delle domande rivolte all'assistenza tecnica si può avere risposta tramite la
nostra Knowledge Base o inviando un e-mail all'indirizzo
. Se la
risposta non è disponibile o, se si preferisce, è possibile contattare WD al numero
telefonico indicato di seguito.
Per il prodotto sono previsti 30 giorni di assistenza telefonica gratuita durante il
periodo di garanzia. Il periodo di 30 giorni decorre dal primo contatto telefonico con
l'assistenza tecnica WD. L'assistenza via e-mail è gratuita per tutto il periodo di
garanzia e l'intera Knowledge base è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Le
nuove funzioni e i nuovi servizi saranno comunicati esclusivamente agli utenti che
.
Accesso all'assistenza on-line
Visitare il sito Web di supporto all'indirizzo support.wdc.com e scegliere un argomento:
•
Download – Per scaricare driver, software e aggiornamenti per il prodotto WD.
•
Registration (Registrazione) – Per registrare il prodotto WD e ottenere così gli
aggiornamenti più recenti e conoscere le offerte speciali.
•
Warranty & RMA Services (Garanzia e Servizi RMA) – Per ottenere informazioni
sulla garanzia, sulla sostituzione dei prodotti (RMA), sullo stato RMA e sul ripristino dati.
•
Knowledge base – È possibile effettuare ricerche per parola chiave, frase
o Answer ID.
•
Installation (Installazione) – Per accedere all'aiuto in linea sull'installazione di
prodotti o software WD.
Come contattare l'assistenza tecnica WD
Quando si contatta WD per richiedere assistenza, è necessario avere a portata di
mano il numero di serie del prodotto WD, le informazioni sull'hardware di sistema e le
versioni del software di sistema.
Nord America
Asia versante
Pacifico
Inglese
800.ASK.4WDC
Australia
1 800 42 9861
(800.275.4932)
Cina
800 820 6682/+65 62430496
Spanish
(Spagnolo)
800.832.4778
Hong Kong +800 6008 6008
India
1 800 11 9393 (MNTL)/1 800 200 5789 (Reliance)
011 26384700 (Linea pilota)
Europa (numero
verde)*
00800 ASK4
WDEU
Indonesia
+803 852 9439
(00800
27549338)
Giappone
00 531 650442
Corea
02 703 6550
Europa
+31 880062100
Malesia
+800 6008 6008/1 800 88 1908/+65 62430496
Medio Oriente
+31 880062100
Filippine
1 800 1441 0159
Africa
+31 880062100
Singapore
+800 6008 6008/+800 608 6008/+65
62430496
Taiwan
+800 6008 6008/+65 62430496
* Numero verde disponibile nei seguenti paesi: Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Irlanda, Italia,
Olanda, Norvegia, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito.