Informazioni necessarie sul server, Informazioni necessarie sul sistema operativo, Informazioni – HP Server HP ProLiant DL120 G5 Manuale d'uso
Pagina 83: Informazioni necessarie sul sistema, Erativo, Sul server
Per contattare l'assistenza tecnica HP:
●
Negli Stati Uniti, per informazioni sulle modalità di contatto disponibili, fare riferimento alla pagina
Web relativa alle informazioni di contatto per gli Stati Uniti
). Per contattare HP telefonicamente:
◦
Chiamare il numero 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Il servizio è disponibile 24 ore su
24, 7 giorni su 7. In accordo con la politica di miglioramento della qualità, è possibile che le
telefonate siano controllate o registrate.
◦
Se è stato acquistato un Care Pack (aggiornamento del servizio), chiamare il numero
1-800-633-3600. Per ulteriori informazioni sui Care Pack, visitare il sito Web HP all'indirizzo
.
●
Negli altri paesi, accedere al sito Web "Contact HP"
), in lingua inglese.
Informazioni necessarie sul server
Prima di contattare HP, raccogliere le seguenti informazioni:
●
Tutte le informazioni relative ai tentativi di risoluzione dei problemi effettuati.
●
Una copia stampata delle informazioni relative al sistema e all'ambiente operativo e una copia dei
dati cronologici rilevanti. Se possibile, ottenere una copia elettronica di queste informazioni per
l'invio e-mail a uno specialista dell'assistenza. Per raccogliere queste informazioni, eseguire l'utility
Survey, se disponibile, e consultare la documentazione del server.
●
Un elenco dei componenti di sistema:
◦
prodotto, modello e numero di serie;
◦
configurazione hardware;
◦
schede aggiuntive;
◦
Monitor;
◦
periferiche collegate, come ad esempio le unità a nastro.
●
Un elenco di tutti i prodotti hardware/software di altri produttori:
◦
nome completo prodotto e modello;
◦
nome completo del produttore;
◦
versione del prodotto;
◦
versione del driver.
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Qualsiasi nota contenente informazioni sul problema, comprese modifiche recenti al sistema, gli
eventi che hanno causato il problema o associati ad esso e i passi necessari per riprodurlo.
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Annotazioni relative a qualsiasi elemento non standard della configurazione del server.
●
Problemi del sistema operativo (
Informazioni necessarie sul sistema operativo a pagina 76
Informazioni necessarie sul sistema operativo
A seconda del problema, verranno richieste determinate informazioni. Tenere a disposizione
le informazioni elencate nella sezione seguente in base al sistema operativo utilizzato.
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Capitolo 6 Risoluzione dei problemi
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