HP Stampante HP Deskjet 810c - Manuale (Pagina 65)

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Come ottenere aiuto quando si incontrano problemi 5
Nessuna pagina è uscita dalla
stampante
Siate pazienti. I documenti complessi, ad
esempio fotografie a colori, richiedono più
tempo per essere stampati. Inoltre, quando si
usa un cavo USB, la stampante potrebbe
effettuare alcune pause per consentire ad
un'altra periferica di usare le comunicazioni
USB. Controllare la spia di accensione
; se
lampeggia la stampante sta elaborando delle
informazioni. Se la stampa con un cavo USB è
lenta, provare a spegnere qualsiasi periferica
USB non utilizzata sulla catena fino a quando
la stampa non è terminata.
Alimentazione. Accertarsi che la stampante
sia accesa, indicato dalla spia di accensione
sul lato anteriore della stampante, e che
tutti i collegamenti siano correttamente
posizionati.
Copertura. Accertarsi che la copertura
superiore della stampante sia chiusa.
Carta. Assicurarsi di aver inserito
correttamente la carta nel cassetto di
alimentazione.
Cartucce di stampa. Accertarsi che le
cartucce di stampa a getto d'inchiostro siano
inserite correttamente in entrambi i supporti e
che il numero di parte sia quello appropriato
per la stampante.
Inceppamento della carta. Accertarsi che
non ci sia carta inceppata nella stampante. Per
ulteriori informazioni vedere “Rimozione della
carta inceppata” a pagina 62.
Comunicazioni . Se si usa la porta parallela e
viene visualizzato sullo schermo il messaggio
"La stampante non risponde", è possibile che il
cavo utilizzato non sia quello corretto. Si
consiglia di utilizzare un cavo di interfaccia
parallelo bidirezionale conforme a HP IEEE
1284. Provare la comunicazione con la
stampante: nella Casella degli strumenti HP
DeskJet, fare clic sulla scheda Interventi
stampante, quindi fare clic su Eseguire il test di
comunicazione della stampante. Se il test
fallisce, installare la stampante usando il cavo
di stampa bidirezionale sulla porta parallela
del computer. Quindi eseguire nuovamente il
test di comunicazione della stampante.
Il software della stampante o i programmi
gratuiti non funzionano dal CD
Controllare il lettore di CD-ROM.
Accertarsi che il lettore di CD nel computer
funzioni, provando ad inserire un CD che si è
sicuri non sia difettoso. Se si ritiene che il CD
sia difettoso, rivolgersi al Servizio di assistenza
HP come descritto a pagina 63.
Viene visualizzato il messaggio "Si è
verificato un problema”.
Seguire i
passaggi elencati nella finestra e fare clic su
Riprova. Se il messaggio appare di nuovo, fare
clic su Salta. Dovrebbe essere sempre
possibile stampare, ma alcuni messaggi della
stampante potrebbero non essere visualizzati.
Se la stampante è collegata al computer con
un cavo parallelo, accertarsi di usare un cavo
di interfaccia parallelo bidirezionale conforme
a HP IEEE 1284. Accertarsi inoltre di avere
selezionato una porta di tipo LPT durante
l'installazione del software della stampante.
Soluzione dei problemi più comuni
Il metodo più rapido per ottenere assistenza è la guida in linea per la soluzione dei
problemi, ossia la Casella degli strumenti HP DeskJet. Con pochi clic del mouse, sarà
facile individuare il proprio problema e i suggerimenti per risolverlo. Inoltre, dalla
Casella degli strumenti HP DeskJet è possibile allineare e pulire le cartucce di stampa a
getto d'inchiostro.