HP Stampante HP Deskjet 970cxi - Manuale (Pagina 49)

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Come ottenere assistenza in caso di
problemi
Risoluzione dei problemi più comuni
La seguente tabella riporta un elenco dei più comuni problemi di stampa e delle
relative soluzioni.
Problema Soluzione
Problemi con l'installazione. • Verificare che la stampante sia accesa e tutti i collegamenti siano ben saldi.
• Chiudere eventuali programmi anti-virus in esecuzione sul computer. Fare clic con
il pulsante destro del mouse sull'icona del programma anti-virus nella barra delle
applicazioni, quindi su
Disable oppure fare clic sulla X nell'angolo superiore
destro della finestra del programma anti-virus.
• Chiudere i programmi software. Disinstallare il software della stampante (vedere
sotto), quindi ripetere la procedura di installazione.
• Se si usa un cavo della stampante parallelo, accertarsi che nessun'altra periferica,
ad esempio uno scanner, un'unità di backup o un commutatore, sia collegata alla
stampante.
• Se i problemi di installazione persistono, rivolgersi ad un rivenditore HP
autorizzato o ad un rappresentante del servizio di assistenza clienti HP. Per il
numero di telefono del centro locale, vedere “Servizio telefonico dell'assistenza
clienti HP” a pagina 47.
Il software della stampante
non funziona dal CD. • Verificare che l’unità CD-ROM funzioni correttamente inserendo un CD
funzionante.
• Se si ritiene che il CD sia guasto, vedere “Servizio telefonico dell'assistenza clienti
HP” a pagina 47.