HP Serie stampanti HP Designjet T1120 - Manuale (Pagina 199)

È inclusa l'assistenza a distanza. Se necessario, è possibile anche usufruire dell'assistenza in loco, con
due diverse opzioni in termini di tempo.
● Giorno lavorativo successivo
● Stesso giorno lavorativo, entro quattro ore (in alcuni paesi potrebbe non essere disponibile)
Per ulteriori informazioni sugli HP Care Pack, visitare il sito Web all'indirizzo http://www.hp.com/go/
register .
HP Installation
È possibile ricorrere al servizio HP Installation per l'impostazione e il collegamento della stampante.
Si tratta di uno dei servizi inclusi nell'HP Care Pack. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web
all'indirizzo
http://www.hp.com/go/register .
HP Instant Support
HP Instant Support Professional Edition è una serie di strumenti di supporto HP che raccolgono
informazioni dalla stampante e le associano alle soluzioni HP, consentendo la risoluzione dei problemi
il più rapidamente possibile.
È possibile avviare una sessione di HP Instant Support facendo clic sul collegamento fornito da
Embedded Web Server della stampante. Vedere
Accesso a Embedded Web Server a pagina 28 .
Per utilizzare HP Instant Support:
● È necessario che sia presente una connessione TCP/IP alla stampante, in quanto è possibile
accedere ad HP Instant Support soltanto mediante Embedded Web Server.
● È necessario poter accedere a Internet, in quanto HP Instant Support è un servizio basato su Web.
HP Instant Support è disponibile in inglese, coreano, cinese semplificato e cinese tradizionale.
Per ulteriori informazioni su HP Instant Support, visitare il sito Web all'indirizzo http://www.hp.com/go/
ispe/ .
HP Proactive Support
HP Proactive Support consente di ridurre il tempo di inattività della stampante che potrebbe incidere sui
costi identificando, diagnosticando e risolvendo tempestivamente problemi della stampante prima
ancora che diventino problemi per l'utente. Lo strumento HP Proactive Support è progettato per
consentire ad aziende di tutte le dimensioni di ridurre i costi di assistenza e di aumentare al massimo
la produttività, in modo semplice.
Componente della serie di servizi di elaborazione delle immagini e di stampa HP, Proactive Support
consente di ottenere il controllo dell'ambiente di stampa, concentrando l'attenzione sull'ottimizzazione
del valore dell'investimento, migliorando il tempo di attività della stampante e riducendo i costi di
gestione della stampante.
HP consiglia di attivare subito HP Proactive Support per risparmiare tempo e prevenire i problemi prima
che si verifichino, riducendo il tempo di inattività che potrebbe incidere sui costi. HP Proactive Support
esegue analisi di diagnostica e verifiche alla ricerca di aggiornamenti del software e del firmware.
Si può attivare HP Proactive Support in HP Easy Printer Care per Windows o HP Printer Monitor per
Mac OS, in cui è possibile specificare la frequenza delle connessioni tra il computer e il server Web HP
e la frequenza delle verifiche di diagnostica. È inoltre possibile scegliere di eseguire le verifiche di
188 Capitolo 19 Servizio di assistenza clienti HP ITWW
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