Come ottenere assistenza in caso di problemi – HP Stampante HP Deskjet 932c Manuale d'uso
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Come ottenere assistenza in caso di problemi
4
Quando si
collega un cavo USB
tra la stampante e il
computer, viene
visualizzato un
messaggio del tipo
"Periferica
sconosciuta".
• Si è formata
dell'elettricità statica
all'interno del cavo tra il
computer e la
stampante.
OPPURE
• Il cavo USB potrebbe
essere difettoso.
1
Scollegare il cavo USB dalla stampante.
2
Scollegare il cavo di alimentazione della
stampante.
3
Attendere circa 30 secondi.
4
Ricollegare il cavo di alimentazione alla stampante.
5
Ricollegare il cavo USB alla stampante.
6
Se il messaggio resta visualizzato nella finestra di
dialogo "Nuovo componente hardware individuato",
sostituire il cavo USB o utilizzare un cavo parallelo.
Quando si
collega un cavo USB
tra la stampante e il
computer, il messaggio
"Installazione guidata
Nuovo hardware" non
viene visualizzato.
È possibile che non si stia
utilizzando Windows 98.
Verificare che Windows 98 sia in esecuzione e che il
computer sia collegato tramite un cavo USB. Se non si
dispone di Windows 98, è necessario utilizzare un cavo
parallelo.
È possibile che
l'interfaccia USB non sia
abilitata.
1
In Windows 98, fare clic su
Start
Impostazioni
Pannello di controllo
.
2
Fare doppio clic sull'icona
Sistema
.
3
Fare clic sulla scheda
Gestione periferiche
.
4
Fare clic sull'icona (
+
) accanto alla voce Controller
Universal Serial Bus. Se nell'elenco sono compresi
un controller host USB e un hub root USB, lo
standard USB è probabilmente abilitato. In caso
contrario, consultare la documentazione del
computer o rivolgersi al produttore per ulteriori
informazioni sull'abilitazione e l'impostazione
dell’USB.
5
Se non è possibile abilitare l'interfaccia USB, è
sempre possibile collegare la stampante al
computer tramite un cavo parallelo.
È possibile che il cavo
USB non sia collegato
correttamente.
1
Scollegare e ricollegare il cavo USB dalla
stampante.
2
Verificare che il cavo sia saldamente collegato.
Il software della stampante non viene installato (continua)
Problema
Possibile causa
Soluzione