HP Stampante HP Deskjet 932c - Manuale (Pagina 40)

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Come ottenere assistenza in caso di problemi 4
Il software non viene
installato
correttamente. • Potrebbe essersi
verificato un conflitto
con il programma
antivirus.
OPPURE
• Potrebbe essersi
verificato un conflitto
con un altro programma
software.
OPPURE
• Il software della
stampante non è stato
installato correttamente.
1 Disinstallare il software della stampante.
Per Windows 95, 98 o NT 4.0
a Verificare che il CD del software della stampante
sia inserito nell'unità CD-ROM.
b Selezionare Avvio/Start Esegui .
c Fare clic su Sfoglia , quindi selezionare l'icona del
CD.
d Fare clic su Apri , quindi su OK .
e Quando viene visualizzata la schermata di
apertura per l'installazione del software,
selezionare l'opzione per la rimozione del
software HP DeskJet 930C Series.
Se si usa Windows 3.1x:
a In the Program Manager, selezionare File
Esegui .
b Digitare la lettera dell'unità CD-ROM del
computer, seguita da
setup.exe (se, ad esempio,
il CD di installazione si trova nell'unità D, digitare
D:\setup.exe ), quindi fare clic su OK .
c Quando viene visualizzata la schermata di
apertura per l'installazione del software,
selezionare l'opzione per la rimozione del
software HP DeskJet 930C Series.
2 Chiudere gli eventuali programmi antivirus attivi.
Per chiudere il programma, scegliere il punto a o b:
a Fare clic con il pulsante destro del mouse
sull'icona del programma antivirus e selezionare
l'opzione di chiusura.
b Fare clic sulla X nell'angolo superiore destro
della finestra del programma operativo.
3 Chiudere tutti i programmi software (vedere il punto
2b sopra riportato).
4 Reinstallare il software della stampante. Vedere la
sezione "Installare il software della stampante" nel
Foglio di istruzioni rapide oppure pagina 49 nella
presente Guida per l'utente.
Se i problemi di installazione persistono, rivolgersi ad
un rivenditore HP autorizzato o al servizio di
Assistenza clienti HP. Per il numero di telefono del
Centro di assistenza clienti HP più vicino, vedere
pagina 47.
Il software della stampante non viene installato (continua)
Problema Possibile causa Soluzione