Alcatel POP 4 Plus 5056D - Manuale (Pagina 51)

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Problemi e soluzioni ..........................
Prima di contattare il centro servizi, si consiglia di seguire le istruzioni riportate
di seguito:
• Si consiglia di caricare completamente la batteria per un funzionamento
ottimale.
• Evitare di archiviare elevate quantità di dati nel telefono, in quanto le
prestazioni del dispositivo potrebbero risultarne compromesse.
• Utilizzare lo strumento FOTA (Firmware Over The Air) Upgrade per aggiornare
il software del telefono. Per aprire Aggiornamenti, accedere a Impostazioni >
Info sul telefono > Aggiornamenti.
Toccare e il telefono eseguirà la ricerca del software più recente.
Se si desidera aggiornare il sistema, toccare il pulsante e, terminata
l'operazione, toccare per completare l'aggiornamento. Il telefono sarà
così aggiornato alla versione software più recente. Prima di eseguire la ricerca
degli aggiornamenti occorre attivare la connessione dati o Wi-Fi. Sono inoltre
disponibili impostazioni per il controllo automatico. Se è stato selezionato
il controllo automatico, quando il sistema rileva una nuova versione, verrà
visualizzata una finestra di dialogo che permetterà di scegliere se scaricare
o ignorare l'aggiornamento. La notifica verrà visualizzata anche nella barra
di stato.
Non modificare il percorso di archiviazione predefinito durante il download
o l'aggiornamento con FOTA onde evitare errori nell'individuazione dei
pacchetti di aggiornamento corretti.
• Utilizzare Ripristino dati di fabbrica e lo strumento Mobile Upgrade per
eseguire la formattazione del telefono o l'aggiornamento del software (per
ripristinare i dati di fabbrica, tenere premuti contemporaneamente i tasti
Accensione e Aumento del volume nella modalità spegnimento). TUTTI i dati
dell'utente sul telefono (contatti, foto, messaggi e file, applicazioni scaricate)
verranno persi in modo permanente. Si consiglia vivamente di effettuare un
backup completo dei dati e del profilo tramite Smart Suite prima di procedere
alla formattazione e all'aggiornamento.
• Attenzione: in seguito al ripristino dei dati di fabbrica, potrebbe essere richiesto
di inserire le credenziali dell'account Google* utilizzate sul dispositivo prima
della procedura stessa. Altrimenti potrebbe non essere possibile utilizzare il
dispositivo. Se non si ricordano le credenziali dell'account Google, completare
la relativa procedura di recupero. Nel caso in cui il recupero non avvenga
correttamente, rivolgersi a un centro assistenza autorizzato, considerando
però che non verrà considerato come un intervento coperto da garanzia.
* Valido per le versioni del SO Android a partire dalla 5.1.
Inoltre, si consiglia di eseguire i seguenti controlli:
Il telefono non si accende o è bloccato
• Quando il telefono non si accende, metterlo sotto carica per almeno 20
minuti per assicurarsi il livello minimo necessario di batteria, quindi provare
ad accenderlo di nuovo.
• Quando il telefono si blocca durante l'animazione di accensione/spegnimento
e non è possibile accedere all'interfaccia utente, tenere premuto il tasto
Accensione per eseguire il ripristino. Questo risolve l’avvio anomalo del
sistema operativo causato da applicazioni di terze parti.
• Se nessuno dei metodi sopra descritti è efficace, ripristinare il telefono
utilizzando i tasti Accensione e Aumento del volume (tenendoli premuti
contemporaneamente), oppure eseguire l'aggiornamento del software con lo
strumento Mobile Upgrade.
Il telefono non risponde ai comandi per alcuni minuti
• Riavviare il telefono tenendo premuto il tasto Accensione.
• Se il problema persiste, utilizzare Ripristino dati di fabbrica per ripristinare il
telefono o Mobile Upgrade per aggiornare il software.
Il telefono si spegne da solo
• Controllare che il display sia bloccato quando il telefono non è in uso e
assicurarsi che il tasto di Accensione non sia accidentalmente attivato quando
lo schermo è sbloccato.
• Controllare il livello di carica della batteria.
• Se il telefono non funziona ancora, utilizzare il Ripristino dati di fabbrica
oppure FOTA/Mobile Upgrade per aggiornare il software.