Welch Allyn Spot LXI Vital Signs Monitor - User Manual - Manuale (Pagina 67)

Istruzioni per l’uso Manutenzione e assistenza 57
Assistenza tecnica
In caso di problemi alla strumentazione che non sia possibile risolvere, contattare il più vicino centro
di assistenza Welch Allyn per ricevere assistenza. Il servizio telefonico di assistenza è disponibile nei
giorni lavorativi.
In caso di autorizzazione a restituire un prodotto a Welch Allyn per riparazioni o manutenzione
ordinaria, accordarsi per la riparazione col centro di assistenza più vicino.
Prima di restituire un prodotto per la riparazione, è necessario essere autorizzati da Welch Allyn.
Il personale dell'Assistenza fornirà un numero di autorizzazione al reso (RMA). Riportare questo
numero all'esterno dell'imballaggio di spedizione. Le restituzioni sprovviste di numero di
autorizzazione al reso (RMA) non saranno accettate.
Manuale di manutenzione/Parti di ricambio
Su richiesta, è disponibile un manuale di manutenzione per personale tecnico autorizzato. Il manuale
di manutenzione costituisce una guida completa per la soluzione dei problemi, l’assistenza e la
riparazione dello Spot LXi (vedere “Vari” a pagina 63).
Nel manuale di manutenzione è compreso anche un elenco completo dei pezzi di ricambio con i
relativi prezzi. Ordinare i pezzi di ricambio dal centro di assistenza Welch Allyn locale.
Apparecchi sostitutivi
Gli apparecchi sostitutivi vengono forniti su richiesta se un centro di assistenza Welch Allyn esegue
un servizio di riparazione. Per i prodotti che vengono riparati in garanzia, oppure in base ad un
contratto di assistenza, non sono previste spese a carico del cliente e l’apparecchio sostitutivo è
inviato entro 48 ore dalla richiesta.
Per quanto riguarda le riparazioni fuori garanzia o non previste dal contratto di assistenza, gli
apparecchi sostitutivi sono disponibili dietro pagamento di una quota nominale e sono inviati in base
alla disponibilità L’apparecchio viene inviato con spese di spedizione prepagate, tuttavia il costo del
trasporto è addebitato al cliente.