Servizio di supporto tecnico, Informazioni sui prodotti, Problemi con il proprio ordine – Dell OptiPlex GX100 Manuale d'uso
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[email protected] (esclusivamente per i paese dell'Asia/Pacifico)
support.euro.dell.com (esclusivamente per l'Europa)
l
Servizio di preventivo elettronico
[email protected] (esclusivamente per i paese dell'Asia/Pacifico)
l
Servizio informazioni elettronico
Servizio AutoTech
Il servizio automatizzato di supporto tecnico Dell
— AutoTech — fornisce risposte registrate alle domande più frequenti poste dai clienti Dell.
Nel contattare AutoTech, utilizzare un telefono a multifrequenza per selezionare gli argomenti che corrispondono alle proprie domande. È anche
possibile interrompere la sessione AutoTech e proseguirla successivamente. Il numero di codice assegnato dal servizio AutoTech consente di
proseguire la sessione dal punto d'interruzione.
Il servizio AutoTech è disponibile 24 ore su 24, sette giorni su sette. È anche possibile accedere a questo servizio tramite il servizio di supporto
tecnico. Per il numero di telefono da contattare, fare riferimento ai
recapiti telefonici
per la propria regione.
Servizio TechFax
La Dell usufruisce pienamente dei vantaggi offerti dalla tecnologia del fax per offrire un servizio migliore. 24 ore su 24, sette giorni su sette, è
possibile contattare il numero verde TechFax della Dell per ottenere svariate informazione di carattere tecnico.
Utilizzando un telefono a multifrequenza, è possibile scegliere da un elenco completo di argomenti. Le informazioni tecniche richieste sono
spedite in pochi minuti al numero di fax designato. Per il numero di telefono di TechFax, fare riferimento ai
recapiti telefonici
per la propria
regione.
Sistema automatizzato per il controllo dello stato dell'ordine
Contattare questo servizio automatizzato per controllare lo stato di qualsiasi prodotto Dell ordinato. Una comunicazione registrata richiederà i dati
necessari per localizzare e fornire informazioni sull'ordine. Per il numero di telefono da contattare, fare riferimento ai
recapiti telefonici
per la
propria regione.
Servizio supporto tecnico
Il servizio di assistenza tecnica hardware, leader nell'industria, della Dell disponibile 24 ore su 24, sette giorni su sette, per rispondere a domande
relative all'hardware Dell.
Il personale del supporto tecnico Dell è orgoglioso delle proprie prestazioni: più del 90 percento di tutti i problemi e domande sono risolti in
un'unica telefonata al numero verde, generalmente in meno di 10 minuti. Quando vengono contattati, gli esperti della Dell dispongono di una
banca dati contenente informazioni sul sistema in questione che migliora la comprensione del problema specifico. Il nostro personale di
assistenza tecnica Dell utilizza una diagnostica basata sul computer per fornire risposte rapide ed accurate alle domande.
Per contattare il servizio di supporto tecnico della Dell, consultare "
" e quindi formulare il numero telefonico per il paese
desiderato come risulta dall'elenco in "
Contattare la Dell
".
Problemi con il proprio ordine
In caso di problemi con il proprio ordine, quali parti mancanti, parti sbagliate o fatturazione imprecisa, contattare l'assistenza clienti Dell. Durante
la telefonata, tenere a portata di mano la propria fattura o la distinta di spedizione. Per il numero di telefono da contattare, fare riferimento ai
recapiti telefonici
per la propria regione.
Informazioni sui prodotti
Per ulteriori informazioni sui prodotti Dell disponibili o se si desidera fare un ordinazione, visitare il sito sul Web della Dell http://www.dell.com.
Per il recapito telefonico da contattare per parlare con un rappresentante alle vendite, consultare "
Contattare la Dell
".
Restituzione dei prodotti per riparazione sotto garanzia o per credito