Dell OptiPlex GX280 - Manuale (Pagina 95)

Ricordarsi di compilare l' Elenco di controllo della Diagnostica . Se possibile, prima di contattare la Dell per richiedere supporto tecnico, avviare il sistema e usare
un telefono vicino al computer. Potrebbe venire richiesto di digitare alcuni comandi da tastiera, riferire informazioni dettagliate durante le operazioni o tentare
di seguire procedure per la risoluzione del problema la cui esecuzione è possibile solo sul computer stesso. Accertarsi che la documentazione del computer sia
disponibile.
Come contattare Dell
Per contattare la Dell elettronicamente visitare i seguenti siti Web:
l www.dell.com
l support.dell.com (supporto tecnico)
l premiersupport.dell.com (supporto tecnico per istituzioni scolastiche e mediche, entità governative e imprese medio grandi, inclusi i clienti Premier,
Platinum e Gold)
Per ottenere gli indirizzi dei siti Web specifici per il proprio Paese, individuare la sezione appropriata nella seguente tabella.
Per contattare la Dell, usare i numeri di telefono, i prefissi e gli indirizzi di posta elettronica riportati nella seguente tabella. Per ulteriori informazioni sui prefissi
da usare, contattare un operatore locale o internazionale.
N.B. Prima di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione il codice di servizio espresso, che consente al servizio di assistenza telefonica automatizzato
di Dell di smistare la chiamata in modo più efficiente.
ATTENZIONE: Prima di effettuare interventi sul computer, leggere le istruzioni di sicurezza che si trovano nella Guida alle informazioni sul
prodotto.
Elenco di controllo della Diagnostica
Nome:
Data:
Indirizzo:
Numero di telefono:
Numero di servizio (codice a barre situato sul retro del computer):
Codice del servizio espresso:
Numero d'autorizzazione per la restituzione di materiale (se fornito dal tecnico del supporto della Dell):
Sistema operativo e versione:
Periferiche:
Schede d'espansione:
Si è collegati ad una rete? Sì No
Rete, versione e adattatore di rete:
Programmi e versioni:
Consultare la documentazione del sistema operativo in dotazione per determinare il contenuto dei file di avvio del sistema. Se si dispone di una stampante,
stampare ognuno dei file, altrimenti annotarne il contenuto prima di contattare la Dell.
Messaggio d'errore, codice bip o codice diagnostico:
Descrizione del problema e procedure di risoluzione del problema eseguite:
N.B. I numeri verdi possono essere usati all'interno del Paese a cui si riferiscono.
Paese (città)
Prefisso internazionale
Indicativo del Paese
Prefisso teleselettivo
Nome reparto o servizio,
sito Web e indirizzo di posta elettronica
Prefissi teleselettivi,
numeri locali e
numeri verdi
America Latina Supporto tecnico clienti (Austin, Texas, U.S.A.) 512728-4093
Assistenza tecnica clienti (Austin, Texas, U.S.A.) 512728-3619
Fax (supporto tecnico e assistenza tecnica clienti) (Austin, Texas, U.S.A.) 512728-3883
Ufficio vendite (Austin, Texas, U.S.A.) 512 728-4397
Fax ufficio vendite (Austin, Texas, U.S.A.) 512 728-4600