Dell Dimension 9200 - Manuale (Pagina 56)

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Risoluzione dei problemi
Problemi relativi alla posta elettronica, al modem e a Internet
ATTENZIONE:
prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni
di sicurezza riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto.
NOTA:
collegare il modem esclusivamente a una linea telefonica analogica, poiché non funziona
se collegato a una rete telefonica digitale.
V ERIFICARE LE IMPOSTAZIONI DI SICUREZZA DI M ICROSOFT O UTLOOK® E XPRESS . Se non si riesce
ad aprire gli allegati dei messaggi di posta elettronica, seguire la procedura descritta:
1 In Outlook Express, fare clic su Strumenti, scegliere Opzioni, quindi fare clic su Protezione.
2 Deselezionare l’opzione Non consentire salvataggio o apertura di allegati che potrebbero
contenere virus.
C ONTROLLARE LA CONNESSIONE ALLA LINEA TELEFONICA .
C ONTROLLARE LA PRESA TELEFONICA .
C OLLEGARE IL MODEM DIRETTAMENTE ALLO SPINOTTO A MURO DELLA LINEA TELEFONICA .
U TILIZZARE UNA LINEA TELEFONICA DIFFERENTE .
• Verificare che la linea telefonica sia collegata allo spinotto presente sul modem. Lo spinotto
è riconoscibile da un’etichetta verde o da un’icona a forma di connettore.
• Accertarsi che il connettore della linea telefonica scatti in posizione quando viene inserito nel modem.
• Scollegare la linea telefonica dal modem e collegarla direttamente a un telefono. Verificare la presenza
del segnale di linea.
• Se sulla stessa linea sono presenti altri dispositivi telefonici quali segreterie telefoniche, fax, dispositivi
di protezione da sovracorrente o sdoppiatori di linea, sarà necessario escluderli e utilizzare il telefono per
collegare direttamente il modem allo spinotto a muro della linea telefonica. Se si sta utilizzando un cavo
di 3 metri o di lunghezza superiore, provare a sostituirlo con uno più corto.
E SEGUIRE IL PROGRAMMA DI DIAGNOSTICA M ODEM H ELPER . Fare clic sul pulsante Start, scegliere
Tutti i programmi, quindi fare clic su Modem Helper. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo
per identificare e risolvere i problemi del modem. Modem Helper non è disponibile su tutti i computer.
V ERIFICARE SE È STATA STABILITA LA COMUNICAZIONE TRA IL MODEM E W INDOWS .
1 Fare clic sul pulsante Start, quindi su Pannello di controllo.
2 Fare clic su Stampanti e altro hardware.
3 Fare clic su Opzioni modem e telefono.
4 Selezionare la scheda Modem.
5 Fare clic sulla porta COM del modem in uso.
6 Fare clic su Proprietà, selezionare la scheda Diagnostica, quindi fare clic su Interroga modem
per verificare se il modem è in grado di comunicare con Windows.
Se tutti i comandi ricevono una risposta, il modem funziona correttamente.