Invio dei file di registro all'assistenza clienti, Altro tipo di assistenza – Western Digital My Book Live Duo User Manual Manuale d'uso
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MY BOOK LIVE DUO
MANUALE D'USO
UTILIZZO DEL PANNELLO DI MY BOOK LIVE DUO – 58
Invio dei file di registro all'Assistenza clienti
In caso di problemi con l'unità My Book Live Duo, completare il modulo online nella pagina
Supporto per generare un report e inviarlo al team di Assistenza clienti di WD. Un'altra
opzione consiste nel generare manualmente un registro di sistema e salvarlo oppure inviarlo
per e-mail.
• Per eseguire un report del sistema e inviarlo automaticamente all'Assistenza clienti di WD:
-
Fare clic sul collegamento Informativa sulla privacy
per rivedere l'informativa
sulla privacy adottata da WD.
-
Fare clic sul pulsante
Richiedi assistenza.
-
Iscriversi alla Knowledge Base di
), se non è stato
fatto in precedenza.
-
Completare e inviare la richiesta.
• Per eseguire e salvare manualmente un report di sistema, fare clic sul pulsante Crea
e salva. Poi salvarlo sul computer e, se si desidera, inviarlo per e-mail all'Assistenza
clienti di WD.
Altro tipo di assistenza
• Per ottenere il manuale per l'utente più aggiornato, fare clic sul collegamento
Documentazione del prodotto.
• Per vedere le domande alle domande frequenti e istruzioni sulla risoluzione dei
problemi, fare clic sul collegamento Domande frequenti.
• Per discutere di My Book Live Duo con altri utenti, fare clic sul link Forum.
• Per vedere i numeri telefonici di WD e altre informazioni di contatto, fare clic sul
collegamento Info di contatto.