Western Digital My Book Live User Manual - Manuale (Pagina 61)

MY BOOK LIVE
MANUALE D'USO
UTILIZZARE IL PANNELLO DI MY BOOK LIVE – 56
Assistenza clienti
Per aprire la pagina Supporto:
1. Fare clic sull'opzione Supporto nel pannello di navigazione per visualizzare la
pagina Supporto:
Invio dei file di registro all'Assistenza clienti
In caso di problemi con l'unità My Book Live, completare il modulo online nella
pagina Supporto per generare un report e inviarlo al team di Assistenza clienti di WD.
Un'altra opzione consiste nel generare manualmente un registro di sistema e salvarlo
oppure inviarlo per e-mail.
„ Per eseguire un report del sistema e inviarlo automaticamente all'Assistenza
clienti di WD:
- Fare clic sul collegamento Informativa sulla privacy per rivedere l'informativa
sulla privacy adottata da WD.
- Fare clic sul pulsante Richiedi supporto.
- Iscriversi alla Knowledge Base di WD ( http://support.wdc.com ), se non è stato fatto
in precedenza.
- Completare e inviare la richiesta.
„ Per eseguire e salvare manualmente un report di sistema, fare clic sul
pulsante
Crea e salva . Poi salvarlo sul computer e, se si desidera, inviarlo
per e-mail all'Assistenza clienti di WD.
Altro tipo di assistenza
„ Per ottenere il manuale per l'utente più aggiornato, fare clic sul collegamento
Documentazione sul prodotto.
„ Per vedere le domande alle domande frequenti e istruzioni sulla risoluzione
dei problemi, fare clic sul collegamento FAQ.
„ Per partecipare a un forum su My Book Live, fare clic sul collegamento Forum.
„ Per vedere i numeri telefonici di WD e altre informazioni di contatto, fare clic
sul collegamento Info di contatto link.