MTS Criterion serie 40 sistema di prova - Manuale (Pagina 7)

— salvaschermi
— estensioni della tastiera
— spooler di stampa
— programmi di messaggistica
Se si contatta MTS per telefono
Un operatore del Call Center registra la chiamata prima di mettervi in contatto con un esperto del supporto
tecnico. L'operatore richiede:
• Numero del sito
• Nome
• Azienda
• Indirizzo dell'azienda
• Numero di telefono al quale è possibile essere raggiunti
Se alla richiesta è già stato assegnato un numero di pratica si prega di fornirlo. Verrà assegnato un numero
di pratica univoco ad ogni nuova richiesta.
Identificare il tipo di sistema
Per consentire all'operatore del Call Center di mettere l'utente in contatto con il tecnico dell'assistenza più
qualificato, identificare il proprio sistema tra i seguenti tipi:
• Sistema di prova elettrodinamico per materiali
• Sistema di prova elettromeccanico per materiali
• Sistema di prova idromeccanico per materiali
• Sistema di prova per veicoli
• Sistema di prova per componenti dei veicoli
• Sistema di prova aerospaziale
Essere pronti all'identificazione dei guasti
Prepararsi a compiere una ricerca dei guasti mentre si è al telefono:
• Chiamare da un telefono vicino al sistema, in modo tale da poter mettere in pratica i suggerimenti
telefonici del tecnico.
• Avere a disposizione i supporti originali del software applicativo e del sistema operativo.
• Qualora non si conoscano a fondo tutti gli aspetti del funzionamento dell'apparecchiatura, fare in modo
di essere affiancati da un utente esperto.
MTS Criterion ™ serie 40 | 7
Supporto tecnico