MTS Sistemi MTS di test dei materiali - Manuale (Pagina 5)

Funzionamento del sistema MTS Landmark™ Assistenza tecnica 5
Assistenza tecnica
Come ricevere assistenza tecnica
Consultazione dei
manuali
I manuali forniti da MTS offrono quasi tutte le informazioni necessarie per l'utilizzo e la
manutenzione dell'apparecchiatura. Se l'apparecchiatura include il software MTS, fare
riferimento all'assistenza online e ai file LEGGIMI che contengono informazioni
aggiuntive sui prodotti.
Se non è possibile trovare le risposte alle domande tecniche da queste fonti, è possibile
utilizzare Internet, e-mail, il telefono o il fax per contattare MTS e richiedere assistenza.
Metodi di assistenza
tecnica
MTS offre diverse tipologie di servizi di assistenza dopo l'installazione del sistema. In
caso di domande su un sistema o prodotto, è possibile contattare MTS nei modi che
seguono.
Sito internet della MTS
www.mts.com
Il sito Web di MTS consente di interpellare il nostro personale di assistenza tecnica
tramite un link al Servizio di assistenza.
www.mts.com > Contact Us > Service & Technical Support
E-mail:
[email protected]
Telefono MTS Call Center +1 800-328-2255
Giorni feriali: dalle 7.00 alle 17.00, Central Time
Fax
+1 952-937-4515
Inserire "Technical Support" nella riga dell'oggetto.
Prima di contattare MTS
MTS può aiutare in modo più efficiente se l'utente può fornire le seguenti informazioni
quando contatta il servizio di assistenza.
Numero del sito e
numero del sistema
Il numero del sito contiene il numero dell'azienda e consente di identificare il tipo di
apparecchiatura che si possiede (per prove sui materiali, simulazione e così via). Il
numero viene in genere riportato su un'etichetta apposta sull'apparecchiatura MTS
prima che il sistema lasci lo stabilimento. Se non si dispone o non si conosce il numero
del sito MTS, contattare un addetto alle vendite di MTS.
Esempio di numero del sito: 571167
Se si dispone di più sistemi MTS, il numero di lavoro del sistema consente di
identificare qual è il sistema per il quale si richiede assistenza. Tale numero è indicato
nei documenti inviati al momento dell'ordine del sistema.
Esempio di numero del sistema: US1.42460