HP Business Inkjet 2800 Printer series - Manuale (Pagina 85)

ITWW Risoluzione dei problemi di installazione 83
Problemi di collegamento alla rete
Nota Dopo avere corretto il problema, eseguire nuovamente il programma di installazione.
Risoluzione dei problemi generali di rete
Se non è possibile installare il software della stampante sul computer, verificare quanto
indicato di seguito:
z Assicurarsi che il collegamento del cavo al computer e alla stampante sia saldo.
z Assicurarsi che la rete sia operativa e che l’hub di rete sia acceso.
z Assicurarsi di avere chiuso o disabilitato tutte le applicazioni, inclusi i programmi antivirus
e i firewall.
z Assicurarsi di avere installato la stampante nella stessa sottorete dei computer che la
utilizzeranno.
z Se la stampante non viene rilevata dal programma di installazione, stampare la pagina di
configurazione e immettere manualmente l’indirizzo IP nel programma. Vedere la sezione
Informazioni e stampa della pagina di configurazione .
z Dal prompt MS-DOS, eseguire il ping della stampante utilizzando l’indirizzo IP. Ad
esempio, se l’indirizzo IP è 123.123.123.123, digitare quanto segue al prompt MS-DOS:
C:\Ping 123.123.123.123
Se viene visualizzata una risposta, l’indirizzo IP è corretto.
z Se si utilizza un computer Windows, assicurarsi che le porte di rete create nel driver della
stampante corrispondano all’indirizzo IP della stampante:
1 Stampare una pagina di configurazione. Vedere la sezione Informazioni e stampa della
pagina di configurazione .
2 Dal desktop di Windows fare clic su Start, selezionare Impostazioni, quindi fare clic su
Stampanti o su Stampanti e fax.
3 Fare clic con il pulsante destro del mouse sull’icona della stampante, quindi
selezionare Proprietà e fare clic sulla scheda Porte.
4 Selezionare la porta TCP/IP della stampante e fare clic su Configura porta.
5 Controllare l’indirizzo IP della finestra di dialogo e verificare che corrisponda a quello
indicato nella pagina di configurazione. Se gli indirizzi IP sono diversi, modificare quello
della finestra di dialogo in modo che corrisponda a quello della pagina di
configurazione.
6 Fare clic su OK due volte per salvare le impostazioni e chiudere le finestre di dialogo.
Problemi di collegamento a una rete con fili
z Se la spia Collegamento del connettore di rete non si accende, assicurarsi che le
condizioni riportate nella sezione
Suggerimenti generali per la risoluzione dei problemi
siano state soddisfatte.
z Benché non sia consigliabile assegnare alla stampante un indirizzo IP statico,
con tale procedura si potrebbero risolvere alcuni problemi di installazione, come ad
esempio un conflitto con un firewall personalizzato. Per ulteriori informazioni, vedere la
sezione
Configurare le opzioni di rete .