HP Server blade HP ProLiant BL480c - Manuale (Pagina 63)

Risoluzione dei problemi 63
Avvertenze
AVVERTENZA: Solo i tecnici autorizzati formati da HP possono effettuare interventi di riparazione su
questa apparecchiatura. Tutte le procedure di riparazione e risoluzione dei problemi sono descritte in
dettaglio per consentire la riparazione solo a livello di sottogruppo o di modulo. Data la complessità
delle singole schede e dei sottogruppi, si consiglia di non tentare di riparare i singoli componenti o di
modificare i circuiti stampati. Le riparazioni improprie possono comportare rischi per la sicurezza.
AVVERTENZA: Per ridurre il rischio di danni alle persone o all’apparecchiatura, verificare che:
• I piedini di livellamento devono essere estesi verso il pavimento.
• L’intero peso del rack deve essere scaricato sui piedini di livellamento.
• Nelle installazioni su un solo rack gli stabilizzatori siano collegati al rack.
• i rack siano accoppiati tra loro se si tratta di un’installazione su più rack.
• Venga esteso un solo componente alla volta; un rack può diventare instabile se per qualsiasi
motivo viene estratto più di un componente alla volta.
Informazioni sui sintomi
Prima di risolvere un problema del server, raccogliere le seguenti informazioni:
• Quali eventi hanno preceduto l’errore? Dopo quali operazioni si verifica il problema?
• Cosa è stato modificato dall’ultima volta che il server funzionava correttamente?
• Sono stati recentemente aggiunti o rimossi componenti hardware o software? In caso
affermativo, sono state modificate le impostazioni appropriate nell’utility di installazione del server,
se necessario?
• Da quanto tempo erano evidenti i sintomi del problema?
• Qual è la durata o la frequenza del problema se quest’ultimo si verifica in modo casuale?
Per rispondere a queste domande possono risultare utili le seguenti informazioni:
• Eseguire HP Insight Diagnostics (pagina 57 ) e utilizzare la pagina dei dati di configurazione
(Survey) per visualizzare la configurazione attuale o per confrontarla con configurazioni precedenti.
• Per informazioni consultare le annotazioni relative al software e all’hardware.
• Controllare lo stato dei LED del server.
Preparazione del server per la diagnostica
1. Assicurarsi che il server si trovi in un ambiente operativo adeguato, dotato dei requisiti appropriati
per quanto riguarda l’alimentazione, il condizionamento dell’aria e il controllo dell’umidità. Per
informazioni sulle condizioni ambientali richieste, consultare la documentazione del server.
2. Registrare ogni messaggio di errore visualizzato dal sistema.
3. Rimuovere tutti i dischetti e i CD presenti nelle unità.
4. Spegnere il server e i dispositivi se la diagnostica del server viene eseguita non in linea. Se
possibile, eseguire sempre l’arresto normale, ovvero:
a. Chiudere tutte le applicazioni.
b. Chiudere il sistema operativo.
c. Spegnere il server (vedere la sezione “ Spegnimento del server blade ” a pagina 14 ).
5. Scollegare i dispositivi non richiesti per il test, ad esempio quelli non necessari per l’accensione del
server. Non scollegare la stampante se si desidera utilizzarla per stampare i messaggi di errore.
6. Raccogliere le utility e gli strumenti necessari per risolvere il problema, ad esempio cacciavite Torx,
adattatore di chiusura circuito, braccialetto antistatico e utility software.
• Nel server devono essere installati i driver di sicurezza e gli agenti di gestione appropriati.