HP Serie stampanti HP Color LaserJet 3600 - Manuale (Pagina 202)

Contratti di manutenzione HP
La HP offre diversi tipi di contratti di manutenzione per soddisfare le più svariate esigenze dei clienti. I
contratti di manutenzione non fanno parte della garanzia standard. È possibile che i servizi di assistenza
offerti varino in base alle zone. Rivolgersi al rivenditore HP di zona per ottenere informazioni sui servizi
disponibili.
Contratti di assistenza in loco
HP offre contratti di assistenza in loco con tempi di risposta diversi, mirati a fornire un servizio adatto
alle esigenze di ciascun cliente.
Assistenza in loco il giorno successivo
Questo contratto prevede l'intervento entro il giorno lavorativo successivo alla richiesta. Gran parte dei
contratti di assistenza in loco prevedono la possibilità di ottenere, a un costo aggiuntivo, una copertura
più estesa in termini di orario e di località, quando queste non rientrano nel normale raggio di azione
HP.
Assistenza settimanale in loco (volume)
Questo contratto offre visite settimanali programmate presso imprese che utilizzano molti prodotti HP.
Il contratto è stato ideato per attività con un minimo di 25 prodotti per workstation, compresi stampanti,
plotter, computer e unità disco.
Garanzia estesa
HP SupportPack fornisce una copertura di garanzia per l'hardware HP e per tutti i componenti interni
HP in dotazione. Il servizio di manutenzione dell'hardware è previsto per un periodo compreso tra 1 e
3 anni, a decorrere dalla data di acquisto del prodotto HP. HP SupportPack deve essere acquistato dal
cliente entro il periodo di garanzia di fabbrica specificato. Per ulteriori informazioni, contattare il gruppo
Assistenza e supporto clienti HP.
188 Appendice B Assistenza e supporto ITWW