HP stampante HP Deskjet 642c - Manuale (Pagina 40)

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Come ottenere aiuto quando si
incontrano problemi
Suggerimenti per la soluzione dei problemi
Le pagine seguenti contengono suggerimenti che consentono di individuare
eventuali problemi e presentano dei consigli su come risolverli.
Accertarsi che i cavi siano ben collegati. Controllare se la propria domanda è
simile a una di quelle contenute di seguito ed in tal caso attenersi alle istruzioni
della sezione corrispondente.
Il software della stampante non si installa, perché? Vedere pagina 33.
Perché non stampa? Vedere pagina 35.
Che cosa significano le spie lampeggianti? Vedere pagina 37.
Vi sono problemi con lo stampato? Vedere pagina 39.
Il software della stampante non si installa, perché?
Qual è il problema? Possibile causa Per risolvere il problema…
Il computer non è in
grado di leggere il CD
che è stato inserito. • Il CD non è stato inserito
correttamente.
OPPURE
• Il lettore di CD potrebbe
essere guasto.
OPPURE
• Il CD potrebbe essere
guasto.
OPPURE
• Le estensioni dell’unità
CD-ROM potrebbero
essere disattivate.
1 Reinserire il CD e riprovare. Se il problema
persiste…
2 Provare ad inserire un CD di cui si è sicuri del
funzionamento. Se il CD non funziona,
potrebbe essere necessario sostituire il lettore
di CD.
3 Se altri CD funzionano, mentre il CD del
software della stampante non funziona,
potrebbe essere danneggiato. È possibile
scaricare il software della stampante dal sito
Web dell'Assistenza Clienti HP all'indirizzo:
www.hp.com/support/home_products
4 Se non si dispone di accesso al Web,
rivolgersi all’Assistenza Clienti HP. Vedere
pagina 43 per individuare il numero di
telefono locale.
5 Passare a Gestione Estensioni per accertarsi
che l’estensione del CD Apple sia attivata.