Hp designjet online, Informazioni sull 'assistenza – HP Serie stampanti HP Designjet 10000s Manuale d'uso
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Se a questo punto non è ancora stato possibile risolvere il problema, fare riferimento all'opuscolo HP
Support Services fornito con la stampante. Questo documento contiene un elenco dei diversi servizi
di assistenza disponibili per aiutare il cliente a risolvere i problemi inerenti alla stampante.
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Se si decide di chiamare uno degli uffici di Hewlett-Packard, avere a disposizione le seguenti
informazioni per aiutare i tecnici a rispondere alle domande in modo più rapido:
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La stampante in uso (il codice del prodotto e il numero di serie presenti sull'etichetta posta sul
retro della stampante)
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Se è presente un codice di errore sul pannello frontale, annotarlo (fare riferimento a “Il problema
riguarda
Messaggio di errore
”).
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Il computer utilizzato.
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Tutte le apparecchiature e i software utilizzati, ad esempio gli spooler, le reti, i commutatori, i
modem o i driver software speciali.
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Il cavo utilizzato (numero di parte) e il luogo di acquisto del cavo.
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Il tipo di interfaccia usato per la stampante (USB, parallela o di rete).
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Il nome e la versione del software correntemente utilizzato.
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Se il problema è un errore di sistema a cui corrisponde un numero di errore, annotare il numero
e fornirlo in caso di necessità.
HP Designjet Online
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soluzioni HP Designjet.
Eseguite la registrazione a HP Designjet Online, la più grande comunità di stampa all'indirizzo
in modo da ottenere un accesso illimitato a:
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Prodotti scaricabili — l'ultima versione del firmware della stampante, i driver, il software, i profili
supporti e così via.
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Supporto tecnico — risoluzione dei problemi online, contatti dell'assistenza clienti e altro
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Forum per avere un contatto diretto con esperti HP e con i propri colleghi
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Garanzia online
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Documentazione tecnica e video di esercitazione
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Informazioni aggiornate sui prodotti — stampanti, ricambi, accessori, software e così via.
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Informazioni sui ricambi (inchiostro e supporti)
Personalizzando la registrazione per i prodotti acquistati e per il tipo di attività e impostando le preferenze
di comunicazione: è possibile decidere che tipo di informazioni ottenere.
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giapponese, coreano, cinese semplificato e tradizionale.
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Capitolo 18 Informazioni sull'assistenza
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Informazioni sull
'assistenza